Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Divanev'den Aldığımız Koltuk Mahvoldu!

2832görüntüleme
Özkan
Özkan 05 Şubat 20:16
Çözüldü Çözüldü
Özkan'ın Teşekkür Mesajı
“Divanev'e teşekkür ederim sorunla çok ilgili davrandılar ve ürünü değiştirdiler 👏”
Divanev'den Aldığımız Koltuk Mahvoldu!
Divanev'den Aldığımız Koltuk Mahvoldu!
Divanev'den Aldığımız Koltuk Mahvoldu!
+2

Divanev'den aldığımız koltuk 2ay içerisinde tarafımıza teslim edildi ve teslim edildikten sonra 1 ay olmadan kumaşı görseldeki hale geldi, markayı aradığımızda ise umursamıyorlar ve kayda değer bir cevap alamıyoruz. Firmayı arıyoruz ekip göndereceğiz diyorlar 2 haftadır gelen giden yok. Yani en son çare Tüketici Mahkemesi'ne gidilecek çünkü geri dönüş yok firmadan ürünü aldığımız mağaza ise Maltepe divanev...

Divanev Logo
Divanev16 Şubat 08:05

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Özkan
Özkan08 Nisan 14:30

Divanev'e teşekkür ederim sorunla çok ilgili davrandılar ve ürünü değiştirdiler 👏

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Gül
Gül09 Şubat 16:46
 

Firmanın faturadaki adresine şikayetinizi anlatan e mail yollayın. On gün içinde dönüş olmazsa e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Faturanızı, attığınız e maili fotoları da yükleyin. Aksi halde oyalıyorlar, çok fazla mağdur var

 1
Özkan
Özkan11 Şubat 13:03
 

Çok teşekkürler... Peki sizin mağduriyetiniz giderildi mi bu şekilde teşekkürler.

Gül
Gül11 Şubat 14:17
 

Ben de aynı takımı aldım ama yeni daha. Başka bir sorunla karşılaştım. Firma kabul etmek istemiyor. Sosyal medyadan gördüğüm kadarıyla keten takımlardan çok şikayet var Tüketici Hakem Heyeti telefonla halledemezsiniz elinizde resmi başvuru olması gerekiyor dedi. Yukarıdaki yolu izlemem gerektiğini belirtti. Zaten bir ürün için aylarca çözüm arayan var. Onun yerine hakem heyetinin kararını beklerim diye düşünüyorum. Her telefonda çözüm yerine sizi sinir edecek açıklamalarda bulunuyor.

 1
Kara
Kara17 Şubat 11:23
 

Merhaba, aynı sorunu bizde yaşadık, tüylenme var, yatak kısmı açılmıyor, gıcırtı vb... Kısacası hiçbir şekilde memnun kalmadık. Kumaş değişimi dediler. Biz para iadesi istiyoruz. Çünkü koltuk komple tadilattan geçecek. Son olarak Tüketici Hakem Heyetine gitmeyi düşünüyoruz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Haziran 2021'de Ankara İstanbul yolu Divanev'den marla koltuk takımı aldım. Koltuk takımı yaklaşık 1.5 ayda geldi eve, hadi bunu anlayışla karşıladım yoğunluk pandemi vs. Ancak koltuk takımı geldiğinde berjer hatalıydı ve geri götürüldü yenisinin gelmesi de yaklaşık 3 hafta sürdü. Yeni berjeri getir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divan ev Karabağlar İzmir den almış olduğum ve ekte belgesi yer alan bir adet koltuğa 14 Ağustos 2021 tarihinde 2050TL peşin olarak ödedim ve 11 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceğine dair sözleşme yaptım. Fakat divanev merkezden dün itibariyle telefonla aranarak yaklaşık olarak ürünün ekim 2021 in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divanev Mersin şubesinden koltuk takımı aldım, gelmesi iki ay sürdü, aradım sipariş hazır, kontrol yapılıyor dediler. Nihayet sonunda geldi, servis koltukları getirince kontrol edeyim dedim koltuk özürlü çıktı, yırtık bir vaziyette teslim aldım.  Resim çekildi ilgili yere bildireceğiz dendi hala be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yataş mağazasına ait olan Küçükyalı Divanev mağazasında lorena koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Parasını peşin ödedim. 30-45 gün arasında teslimat süresi verdiler. Ürün sözleşmesinde belirtilmesine rağmen koltuk takımları 45 gün civarında teslim edildi. Haziran ayında verilen siparişimd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eğriçam mah. Divanev 'den 21.06.2021 tarihinde yatak dolabı aldım. 03.07.2021 tarihinde teslim edileceği söylendi. Fakat teslim edilmedi. Haftaya 11 Temmuz cuma gününe kaldı. Sonunda dolap kuruldu. Eşyaları yerleştirdikten sonra, dolap kapakları kapanmaz oldu. Divanev mağazasını aradım. Baza başlığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:44

Divanev İncirli şubesinden 6 haziranda 11.000 TL'ye aldığımız koltuk takımı için 35 iş günü termin verildi ve 12 temmuza kadar kesin teslim edileceği söylenerek bir alışveriş yaptık. Hata etmişiz paramızla rezil olduk. Sektörün öncü markalarından olduğunu düşünerek ve kalitelerine güvenerek aldığımı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:09

Yataş/Divanev İstanbul/Bahçelievler İncirli Mağazasından, 31 Mayıs 2021 tarihinde; 1 adet 3'lü, 1 adet 2'li, 1 adet Tekli berjer Koltuk takımı; Yemek Odası takımı (1 masa, 6 sandalye) ; 6 kapılı Gardırop; 1 adet şifonyer, 1 adet ayna aldım. Bir miktar peşin para ödedim. Kalanına da Kredi Kartıyla 12...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:38

15/06/2021'de Divanev'den sipariş ettiğim 4 adet bazalı yatak ve koltuk takımı ürünlerinin 30 gün içinde geleceği bayi tarafından söylendi, fakat bir gecikme olma ihtimaline karşı 45 gün üzerinden sözleşme yapıldı, fakat defalarca aramam sonunda öğrendim ki 55 gün geçtiği halde hala ürünler fabrikad...