Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Divanev'de Ürün Değişim Talebi

2664görüntüleme
Hasan
Hasan 07 Ocak 2021 12:10
Divanev'de Ürün Değişim Talebi
Divanev'de Ürün Değişim Talebi

24 Ekim'de aldığım Deco köşe takımı 25 Aralık'ta geldi. Demir akşamı küflenmiş, koltuk alt döşemesi yırtık ve yatak açılma mekanizması çalışmıyordu. O zaman şikayet etmeden firmayı aradım. Fotoğraflarını atıp değişim talep ettim. Tamam dediler. Sonrasında ev düzeninde değişiklik nedeniyle yeni gelecek ürünün yönü konusunda da talepte bulundum hayır olmaz diyorlar. Size özel üretiyoruz diyorlar. Sanki üzerine benim ismimi yazacaklar. Her halükarda sol taraflı ya da sağ taraflı satılabilen bir ürünü neden değişim yapmıyorlar anlamıyorum. Son aradığımda da müşteri temsilcisi lafı ağzıma tıktı.

Divanev Logo
Divanev11 Ocak 2021 10:28

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 444 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Hasan
Hasan12 Ocak 2021 20:09

Hâlâ arayan olmadı.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hasan
Hasan12 Ocak 2021 20:08
 

Hâlâ arayan olmadı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.07.2021 tarihinde Libadiye divanev mağazasından bir adet l olarak tabir edilen köşe koltuk takımı aldım. Ürün bir ay sonra ağustos ayında evime teslim edildi. Tüm süreç bundan sonra başladı. Ürün evime getirilirken apartmanda sürüklenmekten kirlendi ve leş gibi geldi. Ürün evin içerisine girdi, a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 2021 08:07

Sadece 1 yatak evet sadece 1 yatak satın aldım. (Allah'tan oda takımını başka yerden almışım) 14 Eylül 2021 tarihinde satışı yaparken ürünü 1 hafta - 10 gün içerisinde teslim ederiz dediler hatta satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 30 Eylül yazmasına rağmen bugün 10 Ekim ama sadece 1 adet yata...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 18:21

Divanev Küçükyalı E5 üzerindeki mağazadan bir tane 2,5'lu, 2 tane tekli berjer takım aldım. Bir aya yakın zaman ürünlerin gelmesini bekledim. Ürünler gelecek diye beni aradılar. Çok önemli bir toplantım vardı iptal edip evde gün boyu bekledim. Akşamüzeri arayıp ürününüz yanlış gelmiş. 2,5'lu yerine ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 11:40

Enza Home İzmir Karabağlar mağazasından 17 Nisan'da aldığım koltuk- sandalye takımında sandalyeler hala tarafıma sağlam gelmemiştir ve yardımcı olunmuyor. Haziran ortasında teslim edilecek denilen sandalyeler temmuzun ortasında defolu teslim edildi. Daha fazla beklememek için kumaş değişimi kabul et...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 16:13

24 Temmuz tarihinde Adana Divanev mağazanızdan mobilya alışverişi yaptık. 2 Eylül tarihinde düğünümüz olduğunu ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğini sorduk, bizimle ilgilenen n*** hanım en geç ağustosun son haftası teslim edeceklerini belirtti. Ancak ağustosun son haftası geldiğinde muhatap bulam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:58

Divan Ev firmasından 17.07.2021 satın almış olduğum yatak-baza ürün, ödemesi yapılmış olmasına ve 4-5 hafta teslim süresi belirtilmiş olmasına rağmen henüz teslim edilmemiştir. Sipariş tarihinden itibaren tam 8 hafta geçmiştir ve maalesef ne arayan var ne de siparişim teslim edildi. Evimde, ilgili m...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 14:16

Divan ev Karabağlar İzmir den almış olduğum ve ekte belgesi yer alan bir adet koltuğa 14 Ağustos 2021 tarihinde 2050TL peşin olarak ödedim ve 11 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceğine dair sözleşme yaptım. Fakat divanev merkezden dün itibariyle telefonla aranarak yaklaşık olarak ürünün ekim 2021 in...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 22:13

10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 22:42

Divanev firması 1.5 ay önce parasını peşin aldığı ürünlerin teslimat ve kurulumunu hâlâ tamamlayamadı. Bahane olarak sürekli elemanlarımız işi bıraktı, şu anda yoğunluk var, yoğunluktan mağaza müdürü sevkiyata çıkıyor şeklinde bahanelerle bizi oyalamaktalar. Divanev personeli 3 defa evime eksik/kusu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 22:36

Haziran ayında yeni evlenecek olmamız sebebiyle aldığımız mobilyalarımız 26 Ağustos tarihi itibariyle halen tamamlanmadı. 2 Ağustos da teslimat vaat edilmesine rağmen 12 ağustosta çoğu parçası eksik şekilde teslim edildi. Bazı ürünlerin kusurluydu, ilginçtir ki gardrobun kulpları kutudan çıkmadı. Y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi