Divanev Yemek Masasında Erken Açılma Ve Hatalı Kullanıcı Değerlendirmesi

17.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan Divanev yemek masamın kenarında yaklaşık 1 hafta önce bir açılma fark ettim. Masayı gayet normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen, kenar kısmında bu şekilde bir açılmanın oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Trabzon Divanev mağazası aracılığıyla firmaya başvurdum ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, masadaki açılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Masayı sadece amacına uygun şekilde kullandığımız, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da sıvı teması gibi bir durum olmadığı halde bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Divanev’in ürününün arkasında durmasını, masa kenarındaki açılmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimine gidilmesini talep ediyorum.