Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vildan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Divanev Üretime Girmeyen Ve Hala Teslim Edilmeyen Ürün

1204görüntüleme
Vildan
Vildan 01 Eylül 13:51

Yataş mağazasına ait olan Küçükyalı Divanev mağazasında lorena koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Parasını peşin ödedim. 30-45 gün arasında teslimat süresi verdiler. Ürün sözleşmesinde belirtilmesine rağmen koltuk takımları 45 gün civarında teslim edildi. Haziran ayında verilen siparişimdeki 6 adet sandalyem hala 01.09.2021 tarihi olmuş üretilmiş bile gözükmüyor. Eşimi arayıp özür için 2 adet silikon yastık gönderdiklerini bunun karşılığında da Şikayetvar ®'daki şikayetini kaldırmalarını söylemişler. Gerçekten kötü bir hizmet anlayışınız var. Ben sıradan bir mağazadan alıveriş yapıp ağzı yanan sonrasında bilindik Yataş ® markasının mağazası diye gittim. Bunu dile getirdiğimde merak etmeyin bu konuda firmamızda sıkıntı yaşamazsınız diyen mağaza müdürü aslında bana olacakların başıma geleceği çoktan ifade etmeye çalışmış.

Hallederiz, yaparız hiçbir problem yaşamazsınız kelimesini nerede duysam artık güvenmem. Müşteri hizmetleri 01.09.2021 tarihinde arayarak aşama aşama sizi bilgilendireceğim diyor. Sandalyelerim daha üretime girmemiş. Tarihi bile belli değilken bilgilendireceğiz diyorlar. Salonun ortasında kabak çiçeği gibi duran sandalyesiz yemek masama nasıl oturacağımı şaşırmış vaziyetteyim. Artık yeter üşenmeyeceğim ve sizinle uğraşacağım. İş çıkışı Divanev mobilyasının mağazasının önüne gidip gelen müşterilere fatura dokümanlarıyla beraber pişman olmasınlar diye bütün olayı anlatacağım. Gerekli olan her yere şikayetimi ulaştıracağım. Tüketici Mahkemesi ilk durağım olacak. Yataş markasından devamlı alışveriş yapan biri olarak Yataş ve yan markaları benim için bitmiştir.

Divanev Logo
Divanev01 Eylül 15:24

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 14:01

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 19:43

Divanev Mersin şubesinden koltuk takımı aldım, gelmesi iki ay sürdü, aradım sipariş hazır, kontrol yapılıyor dediler. Nihayet sonunda geldi, servis koltukları getirince kontrol edeyim dedim koltuk özürlü çıktı, yırtık bir vaziyette teslim aldım.  Resim çekildi ilgili yere bildireceğiz dendi hala be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 20:45

İzmir Manavkuyu Divanev'den almış olduğumuz salon takımı, yemek masa sandalye takımı,27 Mayıs 2021 tarihinde peşin 18400 TL ödenerek ilgili Divanev bayisinden alınmıştır. Eylül ayında evleneceğimizi belirterek ürünlerimizin Ağustos ayında gönderilmesi hususu belirtilmiştir. İlgi bayi, 45 gün içerisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 21:23

Sadece yayımlanan reklamlara aldanarak, ne yazık ki hiçbir araştırma yapmadan ve şikayet mesajlarını okumadan Haziran Ayında Divanev İzmir Karabağlar Mağazasından Albero Yemek Odası Takımı, TV konsül, orta sehpa ve Talin koltuk takımı satın aldım. 12 Ağustos’ta ürünlerim geldi. Ve maalesef büyük kon...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:09

Yataş/Divanev İstanbul/Bahçelievler İncirli Mağazasından, 31 Mayıs 2021 tarihinde; 1 adet 3'lü, 1 adet 2'li, 1 adet Tekli berjer Koltuk takımı; Yemek Odası takımı (1 masa, 6 sandalye) ; 6 kapılı Gardırop; 1 adet şifonyer, 1 adet ayna aldım. Bir miktar peşin para ödedim. Kalanına da Kredi Kartıyla 12...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:38

15/06/2021'de Divanev'den sipariş ettiğim 4 adet bazalı yatak ve koltuk takımı ürünlerinin 30 gün içinde geleceği bayi tarafından söylendi, fakat bir gecikme olma ihtimaline karşı 45 gün üzerinden sözleşme yapıldı, fakat defalarca aramam sonunda öğrendim ki 55 gün geçtiği halde hala ürünler fabrikad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 15:42

17 Nisan 2021 tarihinde teslim edilen Divanev koltuk takımından bir tane 3 lu arızalı/hatalı çıkmıştır. Akabinde çağrı merkezi aranarak servis talebi oluşturulmuştur. Tarihi çok net olmasa da 20 Mayıs 2021 tarihinde servis gelmiştir. Gelen servis koltuğun İstanbul a tamire gideceğini söylemiştir. Ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 21:37

22 Temmuz 2020'de 3 parçadan oluşan lorena koltuk takımı siparişi verdik. 15 Ağustos 2020'de siparişimizin faturası kesildi ve 17 Ağustos 2020’de teslim aldık. Ürünleri kullanmaya başladığımızda sadece yıllanmış mobilyalarda görülen gıcırtı, tıkırtı vb. gibi sesler ile açılır yatakların makaslarında...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 16:47

Yataş grubuna güvenerek ürün almaz. Yataş markasına güvenerek Divanev'den Deco model koltuk takımı satın aldık. Ürün daha 1 ayı yeni dolmuşken tüylenmeye başladı. Aradık. Horoz Lojistik isimli anlaşmalı firmaya yönlendiriyorlar. Gelen ilk ekip durumu yanlış anlayarak koltuk değişimi talep ettiğini i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 17:12

Eskişehir Divan ev mağazasından 23 Eylül 2020 de Erzurum teslimatlı olacak şekilde koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Alırken bize teslimat için verilen süre 45 ile 60 gün arasıydı. Biz en geç 60 günde teslim olur dedikleri için ürünleri aldık. Ancak aradan üç ay geçti ürünlerden hala ses yo...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
1 Yorum