Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Helin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Divanev Mobilya Yanlış Hatalı Geç Teslimat

4220görüntüleme
Helin
Helin 17 Eylül 14:01

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı hariç hepsi geç geldi. Masa sandalyelerinden ayrı ayrı ve parça parça teslim edildi. Masa teslim edildiğinde ise benim mağazada seçmiş olduğumdan farklı bir ürün (beyaz siyah şeritli seçerek, sandalyelerimi de siyah seçmiştim. Bütün takım bozuldu.) teslim edildi. Orta sehpam ise halen ortada yoktu. Masa için başvurduğumda yenisi gelecek dediler, 3 hafta onun için bekledik, yeni ürün mağazaya geldiğinde yine benim seçtiğim ürün olmadığını sorunun nedenini bilemediklerini vs. Söyleyerek oyalamaya başladılar. Bu esnada orta sehpam da 2 ay sonra nihayet teslim edildiğinde, teslim edilen ürünün de sipariş verdiğim ürün olmadığını gördüm. Bununla ilgili ise siparişin yanlış girildiğini söylediler. Yanlış teslim ettikleri ürünü aynı gün evimden aldırmak için ise resmen yalvarmam gerekti ancak halen daha şunu bunu bekliyoruz diyerek yanlış ürünü bile almıyorlar. Doğru ürünlerin ne zaman geleceği ise meçhul! Sanki kurumsal bir firma değil de mahalle arasındaki bir mağaza gibi bir tavır içerisindeler. Mağduriyetim sürekli haftaya haftaya haftaya diyerek artıyor. Ben sürekli mobilya peşinde mi koşacağım? Doğru ürün göndermek bu kadar mı zor bir mobilyacı tarafından? Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevreme de yapmamasını söyleyeceğim bir marka.

Divanev Logo
Divanev20 Eylül 18:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 13:55

Divanev bir Yataş kuruluşu; kurumsal gibi gözüken ama bir o kadar amatör bir işletme. Yemek odası takımı aldık. 14 Ağustos 2021'de. 40 günde hatta daha erken bile teslim edebiliriz dendi. Her aradığımda ürünün fabrikadan çıkış tarihi değişiyor. Ürün bir türlü çıkamadı ve gelmedi. Firma aşırı dereced...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:09

Yataş/Divanev İstanbul/Bahçelievler İncirli Mağazasından, 31 Mayıs 2021 tarihinde; 1 adet 3'lü, 1 adet 2'li, 1 adet Tekli berjer Koltuk takımı; Yemek Odası takımı (1 masa, 6 sandalye) ; 6 kapılı Gardırop; 1 adet şifonyer, 1 adet ayna aldım. Bir miktar peşin para ödedim. Kalanına da Kredi Kartıyla 12...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 01:11

26.06.2021 tarihinde almış olduğum yemek masası+konsol+ünite ve yatak Bahçelievler şubesine gittik ürünleri aldık alırken de 10.08.2021 tarihinde ürünlerin teslimi olunacağını söylediler ona göre işlem yaptık satana kadar ilgi alaka sattıktan da sonra ne karşılama ne bir şey sen mi geldin dermişcesi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 22:57

31 Mayıs 2021 tarihinde Divanev İncirli Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı vb... TV hediyeli olarak satın aldık. Ürünleri satın alana kadar ilgi alakaları çok iyiydi, ürünü en geç 30 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler. Ödemenin de tamamını yaptık...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 23:34

20.04.2021 tarihinde Ankara Divanev İstanbul yolu şubesinden talin yemek odası takımı, talin yatak odası takımı ve yatak alışverişi yaptık 5450342 sipariş numarası. Alışverişi yaparken mağazadaki satış yetkilisine yeni evlenecek olduğumuzu ve acil gerektiğini ilettik, sipariş detayına acil diye beli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 19:01

Nisan 2020'nin ilk haftalarında evleneceğim için mobilya bakmaya başladım. (Düğün tarihim 27 Haziran 2020) Piyasada çok marka var ve her bütçeye hitap eden ürün çeşitliliği var. Bilindik bir marka olsun ve karşımızda resmi bir muhatap olsun diye Sakarya Divan Ev firmasını tercih ettim. Piyasada 13...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
3 Yorum