Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meltem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Divanev İncirli Şubesinin 3 Aydır Teslim Edemediği Koltuk Takımı!

778görüntüleme
Meltem
Meltem 16 Ağustos 16:44

Divanev İncirli şubesinden 6 haziranda 11.000 TL'ye aldığımız koltuk takımı için 35 iş günü termin verildi ve 12 temmuza kadar kesin teslim edileceği söylenerek bir alışveriş yaptık. Hata etmişiz paramızla rezil olduk. Sektörün öncü markalarından olduğunu düşünerek ve kalitelerine güvenerek aldığımız ürünler 70 gün oldu hala teslim edilemedi. Önce 13 Temmuz'da arayıp biz koltuklarınızı yanlış üretmişiz sipariş yanlış girilmiş bu haliyle gönderelim mi yoksa yeniden mi üretelim diye bir öneri sundular. Kabul etmediğimizi ve yeniden üretilip gelmesini ve kendilerinden kaynaklı bir hata olduğu için müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimizi gidermelerini söyledik. Ertesi gün müşteri temsilcileri arayıp yeniden üretip 15 ağustosa kadar teslim edeceklerini kendileri arayıp bizzat söylediler. Bugün 16ağustos ve ortada değil sevkiyat tarihi, ürünlerinin akıbetinin ne olduğu bile belli değil. 3. Taksitimizi ödeyeceğiz hala ortada ürün yok kredi kartını çekip paramızı bloke edip kullanmayı biliyorlar firma ama neredeyse 3 ay olacak hala ürünlerimiz ortada yok. Her şey satışı yapıp parayı alana kadarmış satış yapan İncirli şubesinde satış sonrası destekte sıfır. Bu hafta içinde ürünlerimiz teslim edilmezse her türlü hukuki işlemleri başlatacağımı da telefonlara cevap vermedikleri için buradan duyurmuş olayım. Ha bu arada paranızı iade etmemek içinde güzel uğraşlar ve sözler veriyorlar ama yinede boş boş boş!

Divanev Logo
Divanev17 Ağustos 13:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığımız koltuk takımında sökülmeler oldu. Servisi çağırdık ama koltukta kesilme veya deforme izleri olmamasına rağmen kullanıcı hatasına bağlayıp ürünümüzü garanti dışı bıraktılar. Firmanın genel merkezi ile görüştüğümüzde servisin raporu baz alınarak işlem yapılmadı. Kurumsal bir yer olarak görer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 15:36

Haziran 2021'de Ankara İstanbul yolu Divanev'den marla koltuk takımı aldım. Koltuk takımı yaklaşık 1.5 ayda geldi eve, hadi bunu anlayışla karşıladım yoğunluk pandemi vs. Ancak koltuk takımı geldiğinde berjer hatalıydı ve geri götürüldü yenisinin gelmesi de yaklaşık 3 hafta sürdü. Yeni berjeri getir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 22:13

10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 19:43

Divanev Mersin şubesinden koltuk takımı aldım, gelmesi iki ay sürdü, aradım sipariş hazır, kontrol yapılıyor dediler. Nihayet sonunda geldi, servis koltukları getirince kontrol edeyim dedim koltuk özürlü çıktı, yırtık bir vaziyette teslim aldım.  Resim çekildi ilgili yere bildireceğiz dendi hala be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 13:51

Yataş mağazasına ait olan Küçükyalı Divanev mağazasında lorena koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Parasını peşin ödedim. 30-45 gün arasında teslimat süresi verdiler. Ürün sözleşmesinde belirtilmesine rağmen koltuk takımları 45 gün civarında teslim edildi. Haziran ayında verilen siparişimd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 16:55

Divanev marka koltuk takımı satın aldım. Koltuklar eve geldiğinden beri hasta etti beni. Koltuğa oturunca göz yanması, mide bulantısı, baş ağrısı başlıyor. Koltukların geldiği ilk aksam bulantı kusma ve baş ağrısıyla doktora gittim. Koltuklarda acayip bir koku var. Formaldehit gibi acayip bir koku. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 21:23

Sadece yayımlanan reklamlara aldanarak, ne yazık ki hiçbir araştırma yapmadan ve şikayet mesajlarını okumadan Haziran Ayında Divanev İzmir Karabağlar Mağazasından Albero Yemek Odası Takımı, TV konsül, orta sehpa ve Talin koltuk takımı satın aldım. 12 Ağustos’ta ürünlerim geldi. Ve maalesef büyük kon...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:09

Yataş/Divanev İstanbul/Bahçelievler İncirli Mağazasından, 31 Mayıs 2021 tarihinde; 1 adet 3'lü, 1 adet 2'li, 1 adet Tekli berjer Koltuk takımı; Yemek Odası takımı (1 masa, 6 sandalye) ; 6 kapılı Gardırop; 1 adet şifonyer, 1 adet ayna aldım. Bir miktar peşin para ödedim. Kalanına da Kredi Kartıyla 12...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:38

15/06/2021'de Divanev'den sipariş ettiğim 4 adet bazalı yatak ve koltuk takımı ürünlerinin 30 gün içinde geleceği bayi tarafından söylendi, fakat bir gecikme olma ihtimaline karşı 45 gün üzerinden sözleşme yapıldı, fakat defalarca aramam sonunda öğrendim ki 55 gün geçtiği halde hala ürünler fabrikad...