Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Divanev Ece Miles Mobilya Ve Pişmanlık.

2578görüntüleme
Adem
Adem 07 Eylül 22:13

10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz hafta 07.09.2021 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi ve bende iş yerinden izin alarak ( kamu görevlisiyim) evde beklerken saat 15:00 de teslimat biriminden isminin h**** olduğunu söyleyen kişi tarafından aranarak teslimatın cuma gününe ertelendiğini öğrendim. Bende ürünü aldığım mağazaya giderek aylardır beklediğimi ve teslimatın keyfekeder tekrar ertelendiğini söyledim ve mağazanın umarsız tavırlarıyla karşılaştım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ürün iadeleriyle ilgili kalın bir başvuru dosyası olduğunu görünce fikrim dahada netleşti ve iade işlemlerini başlattım. Yaptığım ödemenin ( peşin ödemiştim) ne şekilde geri nasıl alacağıma mı yanayım, 3 aydır beklediğime mi yanayım, böyle bir firmadan alışveriş yaptığıma mı.

Divanev Logo
Divanev08 Eylül 11:44

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Adem
Adem09 Eylül 18:52

Bugün mağazadan arandık ve 90 gündür teslim etmediğiniz ürün için % 38 haraç istediğiniz belirtildi. Hem ürünü teslim etmiyorsunuz hem de bu sözleşmeyi iptal edersek 5000 TL lik alışveriş için 2000 TL istiyorsunuz. Lütfen bu bu mağazadan alışveriş yapacak kişiler benimle irtibata geçsinler, toplumun saygın bir üyesiyim ve sizin bu hataya düşmenize engel olmak istiyorum. Sahtekar ve dolandırıcı bunlar.

Adem
Adem10 Eylül 07:59

Ece miles mobilyadan aldığımız ve ücretini peşin ödediğimiz köşe takımının bir türlü teslim edilmemesi (90 gün) üzerine, başka bir markadan benzer ürünü almak zorunda kaldık çünkü salonda yerde oturmak zorunda kalmıştık. Ve zamanında teslim etmedikleri ürün için iade istedik. Mağazadan aranarak % 38 kesinti yapılacağı söylendi. Ödediğimiz köşe koltuğun iade ücretinden. Sözleşmeye hukuki olmayan maddeler eklemişler. Ürünün teslim tarihini istedikleri kadar uzatabilecekleri bir madde var sözleşmede, ancak temin süresi 35 gün olarak belirtilmiş. Fakat bu madde sayesinde aradan yıllar geçse bile ürünü teslim etmeyebilirler. Hukuki olmayan bu madde sayesinde gözümüzü korkutmaya çalıştılar. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve devamında da tüm hukuki haklarımı kullanacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 12:48

31.12.2020 tarihinde Bahçelievler divanev mağazasından aldığım teslimi için 3 ay beklediğim deco köşe koltuk takımı nihayet geldikten sonra iki hafta da içinde kumaşı tüylendi 25.06.2021 tarihinde merkezi arayıp şikayetimizi belirttik gelip tutanak tutacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra gelip tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 11:34

31 Mayıs tarihinde Divan Ev Dudullu mağazasından aldığımız Otto Yataklı Köşe Takımı 21.06.2021 tarihinde elimize ulaştı. Ancak sol koltuk kenarı kırık şekilde teslim edildi. Aynı gün servise bildirildi. 1 Hafta sonra Horoz Lojistik'ten servis elemanları geldi ve tutanak tutuldu. 3.08.2021 tarihine k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 16:09

Divanev İncirli şubesinden Aralık 2020 de köşe takımı siparişi verdik. 1 ay içinde gelecek dendi 2 ay sürdü ürün teslimatı. Ürün teslim edildiğinde koltuk yırtıktı değişim yapılacak dendi ama maalesef şu tarih itibariyle 7 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Sosyal medya mecralarına yazdığımı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:11

Divanev Düzce mağazasından aldığım deco köşe takımı koltuk arka tarafı sararma yaptığından değişim için talepte bulundum gelen ekipler kumaş hatası olduğu için kumaş değişimine onay verdiler. Belli bir süre sonra aranarak almış olduğum koltuğun kumaşından artık üretilmediğini mağazadan başka kumaş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 23:28

Divanev Köşe Koltuk takımı aldık geldiği ilk ayda kumaşta deforme tiftiklenme oldu. Fotoğraf istediler gönderdim. Yatak olarak açılan mekanizması kolay açılmıyor. Halen taksitini ödüyorum arayıp kaç defa söyledik 8 ay oldu ilgilenmediler, yalandan arayıp sorun dinleyip ayıplı ürünlerini överek satar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 10:53

Divanev Bahçelievler mağazasından, şubat ayında araştırmaya başlayarak mart ayının da başında satın almaya karar verdiğim salon takımı, yemek odası takımı, köşe koltuk takımı ve TV ünitesi takımları siparişlerimin teslimatının nasıl bir faciaya yol açtığını sizlere aktaracağım. Ürünleri satın alana ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 12:10

24 Ekim'de aldığım Deco köşe takımı 25 Aralık'ta geldi. Demir akşamı küflenmiş, koltuk alt döşemesi yırtık ve yatak açılma mekanizması çalışmıyordu. O zaman şikayet etmeden firmayı aradım. Fotoğraflarını atıp değişim talep ettim. Tamam dediler. Sonrasında ev düzeninde değişiklik nedeniyle yeni gelec...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum