to read complaints and reviews, or file yours.KYC Sistem Hatası Nedeniyle Üyelik Aktifleştirilemiyor
Dinamik Pay üzerinde kendi adıma bireysel üyelik oluşturdum ancak kimlik doğrulama aşamasında sistem sürekli “kyc sistem hatası” uyarısı veriyor. Bu nedenle 01.01.2026 tarihinden beri, yaklaşık 2 gündür üyelik sürecimi tamamlayamıyor ve hesabımı aktif hale getiremiyorum.
Kimlik doğrulama adımını defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve işlem bir türlü ilerlemiyor. Durumu e-posta ile Dinamik Pay’e iletmenin yanı sıra farklı iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sebeple hesabımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Dinamik Pay’in kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu sistem hatasını inceleyerek en kısa sürede kimlik doğrulamamı tamamlamasını ve bireysel üyeliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Tam olarak ne zaman?
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
