to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Dinamikpay Transferim Kayboldu Param Ortada Yok
21.12.2025 tarihinde saat 14:23’te Garanti Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabımdaki 7308005646344 numaralı cüzdana 400 TL para transferi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar ne banka hesabıma iade edildi ne de Dinamikpay cüzdanıma geçti.
Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamadım, ne doğru düzgün bir destek hattına ne de sorunu açıklayabileceğim bir yetkiliye erişebildim. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yapılan bu işlemin acilen incelenerek 400 TL tutarındaki paramın hiçbir kesinti yapılmadan Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 20:24’te Dinamikpay dijital ödeme uygulamasına Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla 1.000 TL yükleme yaptım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma hiç yansımadı.
Uygulamada herhangi bir canlı destek, müşteri hizmetleri veya ulaşabileceğim bir destek hattı bulamadım. Ne paramı kontrol edebileceğim net bir açıklama var ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap olabileceğim bir yer görünüyor.
Yüklediğim 1.000 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ya da mümkün değilse aynı tutarın yine Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece uygulamayı kesinlikle silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
