to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Dinamikpay’a Aktarılan 2.510 TL Görünmüyor
Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabıma 2.510 TL tutarında para yatırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı. İşlemi yaklaşık 10 dakika önce, saat 02.08 civarında gerçekleştirdim ve hâlâ hesabımda görünmüyor.
Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, bu nedenle sorunumu bildirebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yapılan bu işlemin acilen kontrol edilerek gönderdiğim 2.510 TL’nin Dinamikpay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün yaklaşık yarım saat önce Dinamikpay hesabıma 2.510 TL para transferi yaptım. Banka tarafında para transferi başarılı olarak görünmesine ve paranın Dinamikpay’a ulaştığı bilgisine rağmen, tutar Dinamikpay hesabıma hâlâ yansımadı.
Bu süreçte Dinamikpay müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili transfer işleminin acilen incelenerek 2.510 TL’nin Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
