to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferlerinde Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı
1 Ocak saat 06:23’te Garanti Bankası hesabımdan Dinamikpay hesabıma 370 TL para transferi yaptım. Aradan 4 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi. Dinamikpay kullanıcı numaram 8505030142360’dır.
Bu sorun son 3 işlemdir tekrarlanıyor. İlkinde yaklaşık 1 saat, ikincisinde 2 saat gecikme yaşadım, üçüncü işlemimde ise 4 saati geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Her seferinde bu şekilde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili 4–5 kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bilgilendirme sağlanıyor. Hem para transferindeki gecikmeler hem de iletişim eksikliği sebebiyle güvenim sarsılmış durumda.
Dinamikpay’den, gerçekleştirdiğim 370 TL’lik transferin acilen hesabıma geçirilmesini, gecikmelerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra para transferlerinin zamanında gerçekleşmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderdiğim maillere makul sürelerde dönüş yapılmasını ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
