to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabıma Aktarılamayan Para Ve İletişim Sorunu
21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 03.56’da ING Bankasındaki hesabımdan Dinamikpay hesabıma 399 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu zamana kadar yaptığım benzer işlemlerde para en geç 5 dakika içinde Dinamikpay hesabıma geçerken, bu işlemde gönderdiğim tutar hesabıma yansımadı.
İşlem dekontunda, 49887114 numaralı işlemle ilgili tutarın hesabımdan çıkmış olduğu açıkça görülmesine rağmen Dinamikpay hesabımda hâlâ görünmüyor. Hem hesabımdan para çıkması hem de Dinamikpay tarafında işlemin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak ING Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın hesabımdan sorunsuz şekilde çıkış yaptığını, karşı taraf olan Dinamikpay ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Dinamikpay için ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de başka bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Gönderdiğim 399 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma aktarılmasını veya herhangi bir teknik/operasyonel sorun varsa bunun detaylı şekilde incelenip tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
