to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Kapatılamıyor Ve Yanıt Gelmemiş
Dinamik Pay sisteminde yalnızca nakit bakiyesi bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi nasıl yapacağımı bulamıyorum. Uygulama ve sistem içinde hesap kapatma ile ilgili net bir yönlendirme olmadığı için hesabımı kendi kendime kapatamıyorum.
05.01.2026 tarihinde destek almak için Dinamik Pay’e kayıtlı e-posta adresim olan “a**********@gmail.com” üzerinden mail atarak hesabımın kapatılmasını talep ettim ancak bugüne kadar herhangi bir yanıt alamadım. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel veri gizliliği açısından beni endişelendiriyor.
Dinamik Pay sisteminde kayıtlı olan “a**********@gmail.com” e-posta adresimle ilişkilendirilen hesabımın güvenli bir şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve kapatma işlemi gerçekleştiğinde tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinde merakımdan açtığım bir hesabı kullanmak istemediğim için kapatmak istedim. Bunun için benden e-posta ile bazı bilgiler talep edildi, istenen her şeyi eksiksiz şekilde hazırlayıp e-posta olarak ilettim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kayıtlı e-posta adresim a**[email protected] olup, bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat yine bir dönüş sağlanmadı. Hesabımın daha fazla bekletilmeden derhal kapatılmasını ve kapanma işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
-Kimlik Ön Yüz ve Arka Yüz Fotoğrafı -Kimlik ile Selfie (kimliğiniz yüzünüzle birlikte net şekilde görünecek şekilde çekilmiş) -E-Devlet üzerinden alınmış, PDF formatında ve güncel tarihli Yerleşim Yeri Belgesi (Belge, Dinamikpay adına ibraz edilmelidir.) -Dilekçe (Mavi renkli kalem kullanılarak el yazısıyla düzenlenmelidir.) bu bilgiler istendi mail üzerinden gönderdim lütfen geri dönüş yapılsın!
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
