to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Çekim İşlemi Sistem Hatasıyla Engelleniyor
Dinamik Pay uygulaması üzerinden Garanti ve Akbank hesaplarımı kullanarak farklı bir banka hesabıma çekim yapmak istedim ancak sistem sürekli 'Müşteri hizmetleri ile görüşünüz' uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. İlk kez çekim yapmaya çalışıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamaz durumdayım.
Ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yüzden sorunum çözülemedi.
Garanti banka hesabıma çekim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini ve bu hataya neden olan sistemsel problemin düzeltilmesini istiyorum.
21.12.2025 tarihinde saat 22:10 civarında Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay uygulamasındaki hesabıma 1.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşleme ait dekontum olmasına rağmen bu tutar Dinamik Pay hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı. Hem Dinamik Pay hem de Garanti Bankası tarafına konuyla ilgili olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın akıbetiyle ilgili endişe yaşıyorum hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor. İlgili 1.000 TL’lik tutarımın acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilerek bakiyeme yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
