to read complaints and reviews, or file yours.240 TL Transferi Yansımıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
8.01.2026 tarihinde dinamikpay mobil uygulaması üzerinden bireysel ödeme/para transferi olarak önce 240 TL, ardından 60 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirdim. 60 TL tutarındaki transfer sanal cüzdanıma yansırken, 240 TL tutarındaki transfer bankadan çekilmiş olmasına rağmen sanal cüzdanıma geçmedi. 240 TL’lik bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadığı için mağdur durumdayım.
Bu son bir ay içinde yaşadığım ikinci sorun ve dinamikpay’de sürekli bu şekilde ağır takılmalar ve gecikmeler yaşamaktan son derece rahatsızım. Cüzdan numaram 8089435897533’tür. Müşteri temsilcisi numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, üç kere mail atmama ve defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık dört saattir bu işlem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. İşleme ait dekontu da bu şikayete ekliyorum.
240 TL’lik tutarımın gerekli incelemeler yapılarak ivedilikle sanal cüzdanıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
