Dilan Polat Estetik Çekmeköy Bozuk Ürün!

Dilan Polat Çekmeköy'de çatlak tedavisi işlemi aldım. Sonrasında ev bakım ürünlerinden bir krem apaçık bir şekilde bozuk çıktı. Sıvı hale gelmiş, kapağı açar açmaz akıyor ve inanılmaz ekşi bir kokusu var. Bunu şubeye bildirdiğimde şubeye çağırdılar (müşteri hizmetlerinin fabrika hatasıdır bizim hatamız değil gibi ironik bir açıklamasından anlamalıydım devamını.)
Şubeye gittim, şube müdürü c*** hanım kremin bozuk olmadığı hakkında beni o kadar ikna etmeye çalıştı ki, profesyonellikten fazlasıyla uzaktı. İşlem sırasında bana o kremi tanıttıkları ve "krem" nedir, kıvamı nasıl oluru bildiğimden kremin bozuk olduğuna adım gibi emindim. O da aynı şekilde "fabrika hatası" gibi bir şey söyledi. Yetmezmiş gibi "bir yerinize bir şey olmamış ki, neresi bozuk" tarzında talihsiz bir savunma yaptı. Yanındaki kızlar "vitamin var bunda, vitamin sıvı olur" tarzında bilimden fazlasıyla uzak bir açıklama yaptılar😅
İşlem sırasında uygulanan kremi getirip karşılaştırmalarını istedim ve tabi ki ürün aynı (paket/renk/ içerik.). Latince kısmı bile okudum onlara ürünün aynı olduğuna inanmaları için (saçmalığa bakın😂)
Sonrasında ellerinde o kremden başka olmadığını söyledi c*** hanım, ben de en azından evdeki tedavime devam edebilmek için ellerindeki mevcut kremden istedim. "o zaman bu eski krem tüpünü boşaltıp yıkayıp içine doldurabilirim" diye korkunç bir teklifte bulundu😅
Sabrım fazlasıyla sınandı, ürünü ellerindeki haliyle vermeye ikna oldu.
Bir lütufmuşcasına "bunu başka kimseye yapmayız" dedi. Olması gereken zaten bozulmamış krem vermeniz😂

Sonunda müşteri memnuniyeti için nasıl bir telafi uygulayacaksınız dediğimde "ne istiyorsunuz?! " Dedi.
Yine teklifte bulunan bendim. İndirim/ ürün vs bir şeyler ayarlamalarını istedim.

Geleceğe dönük bir indirim yapamazmış, kendisi zaten hep oradaymış. Bir dahaki gelişimde onu bulacakmışım vs. Özetle korkunç açıklamalar ve üste çıkmalar silsilesi devam etti.

"Kalsın" dememle mesele sonuçlandı. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorsanız yorumlarda okursunuz dedim. Ve buyurun.

20 dakikalık bir atışmaydı, atışma diyorum çünkü asla özür/ telafi vs yoktu. Atışmadan ibaret bir hak arama süreciydi benim için. Rezalet!