to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Bekleyip Hattın Düşmesi Ve Çözüm Alamama
08.01.2026 tarihinde saat 15:18'de Dijitsu çağrı merkezini aradım ve yalnızca tek bir soru sorabilmek için tam 1 saat hatta bekletildim; 16:18'e kadar müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Bu kadar uzun bir sürenin ne müşteri memnuniyetiyle ne de makul bir hizmet anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Üstelik bu uzun bekleme süresinin sonunda müşteri temsilcisiyle görüşemeden hattı düşürerek hiçbir şekilde sorumu iletemedim.
Arama sebebim, ürünü satın aldığım bayinin ürün iadesi için benden neden iade etmek istediğime dair bir form istemesiyle ilgili bilgi almaktı. Yani sadece bu form ve iade süreciyle ilgili bir soru soracaktım; ancak bu basit işlem için 1 saat bekleyip sonunda hatta kalmama rağmen kimseye ulaşamamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Dijitsu yetkililerinin beni arayarak özür dilemesini ve çağrı merkezi bekleme süreleri ile hat düşmesi sorunu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Doğru aradınız ama çözüm odaklı aramadınız mağazadan alınan ürün teknik servis kutu açılımını yapıyor ürün montaj yerine uygun değil deyip montaj yapmadan gidiyor iade etmek istiyorum mağaza iade formu istiyor siz ise ısrarla vermiyorsunuz. Kanun diyor ki 14 gün içinde iade hakkın var siz satın aldığınız bayi ile görüşün onların insifiyeti diyorsunuz:) asla sizin markalarınızı bir daha kullanmam kullandırtmamda...
