04 Mayıs 2013

Dijitall.com Yanlış Ürün Ve İade Sorunu!

20 nisan günü 1290612 sipariş numarası ile bir termosifon ısmarladım. Dijital olan seriden almama rağmen standart olan geldi ürün yetkililerini aradım iade edin yenisini göndereceğiz dediler. Yenisini gönderdik demelerine rağmen yenisini yollamadılar. Tekrar ben bağlantı kurdum hata oldu o ürün yokmuş dediler. Peki neden aranmadım ve neden yenisini yolladık dediniz dedim hata olmuş dendi.

E*** bey diye bir yetkiliyle görüştüm ürünü iade edeceklerini söylediler. İadesi yapıldı diye beni aradılar bir gün daha bekledim ve bankamı aradım böyle bir iade olmadığı söylediler. E*** beyle görüştüm bana mail olarak iadeyi yolladı tekrar bankayı aradım firmada problem böyle bir iade beklemeyin dedi.

Seyfullah 191 Okunma

Cevaplar

  • Dijitall.com Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, 20 Nisan 2013 Cumartesi vermiş olduğunuz siparişiniz 22 Nisan 2013 Pazartesi günü iptal edilmiştir. Demirdöküm marka almış olduğunuz termosifon'un yalnış gönderimi yapılmış, ürünün iadesi ile birlikte doğru ürün çıkışı Demirdöküm'den ayarlanmıştır. Ancak demirdöküm gönderimle ilgili bilgi vermeyerek geri gelen ürünü almış, doğru ürünü göndermemiş ve sonra durumu tekrar kontrol ettirince ürünün olmadığını, gönderimin yapılamıyacağını iletmiştir. Bankalar hakkında; İade işlemleri işlemi takip eden 72 saat içerisinde hesaplarınıza yansımaktadır, bunun öncesinde işlemi onaylayamazlar, sizlere mail ile gönderilen belgede iade tarih saat bilgisi belirtilmiştir. Demirdöküm markası ile; direk gönderim yapmadan sadece stoklarımızdaki ürünlerin satışına geçerek, gelecek olası problemler engellenmiştir. Umarız gelecek alışverişlerinizde sizlere tekrar hizmet ederek, şikayetinizin şirketimize kattıklarını tekrar değerlendirebilirsiniz. Şikayetiniz için teşekkür ederiz Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön