Dijitall.com Ürünüm 11 Gündür Gelmedi!

Muhammet A. |

01.04.2013 tarihinde Canon a2300 fotoğraf makinesi sipariş verdim müşteri temsilcisini o gün aradığımda bana 2 gün içinde ürünün geleceğini söyledi. ve e postamda siparişiniz kargoya verilmiştir iletisi geldi .

Aradan 11 gün geçti. ürün gelmedi müşteri temsilcisini aradığımda ürün stokta kalmadı ürünün gelmesini bekliyoruz dediler böyle iş olmaz ben ürünü stokta varken aldım ve şimdi ürünün gelmesini bekliyorum .sipariş numaram 2803053.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Nisan
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    1 Nisan Pazartesi vermiş olduğunuz siparişiniz
    4 Nisan Perşembe günü iptal edilmiştir.

    Teslimatta nakit ödeme olarak yapımış olduğunuz alışverişinizde 3 gün içerisinde telefon onayı alınması gerekmektedir. Vermiş olduğunuz telefon numaralarından 3 gün boyunca sizlere ulaşılamadığı için siparişiniz iptal edilmiştir.

    Aradan geçtikten sonra çağrı merkezimize yapmış olduğunuz telefon görüşmesinde onay alınamadığı için siparişinizin iptal edildiği bilgilendirmesi tarafınıza iletilmiştir. Siparişini onayladığınızı sizler çağrı merkezine iletmek istemişsiniz ancak kampanyadaki ürünün stokları bittiği için artık tekrar siparişiniz ile ilgili bir işlem yapılamıyacağı sizlere iletilmiştir.

    Eğer ürün tekrar stoklarımıza girerse sizlere bilgilendirilmek üzere bir not oluşturulmuş ancak bu bilgilendirme, iptal edilen siparişiniz ile bağlantılı değildir.

    * Gönderildi olarak gözüken siparişiniz, 'iptal edildi' işlemi yapılırken yalnışlıkla seçilmiştir ve kullandığımız bu alışveriş sitesi sisteminde, gönderildi olarak işaretlenen siparişlerin sipariş durumu tekrar değiştirilememektedir.

    Sipariş durumu güncelleme işlemi içinde servis sağlayıcımıza bilgilendirme verilmiş ve gerekli yazılım güncellenmesi beklenmektedir.

    Şikayetiniz için teşekkür ederiz
    Saygılarımızla