Steam Hesabına Giriş Sağlanamıyor, Satıcı Yanıt Vermiyor; İade İstiyorum

Bilmem

774

02.01.2026 tarihinde Shopier uygulaması üzerinden Dijital Pazarım isimli satıcıdan Black Myth: Wukong adlı oyunu satın aldım. Satıcı önce bir KEY gönderdi, bu KEY ile oyunu seçtim, ardından oyunu oynamam için bir Steam kullanıcı adı ve şifresi ilettiler. Ancak gönderdikleri Steam hesabına hiçbir şekilde giriş yapılamıyor ve ürünü fiilen kullanamıyorum.

Dijital Pazarım ile hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece “ürünü teslim almışsınız” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Oysa gönderilen hesap bilgileri çalışmıyor ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Bu alışveriş için kredi kartımla 100 TL ödeme yaptım. Kullanılamayan bir Steam hesabı ve oyunu için ödediğim tutarın iadesini veya çalışır durumda, erişilebilir bir oyun/hesap temin edilmesini talep ediyorum. Dijital ürün olmasına rağmen fiilen teslim edilmeyen ve kullanılamayan bu hizmetle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Ocak 21:15

02.01.2026 tarihinde Shopier uygulaması üzerinden “Dijital Pazarım” isimli satıcıdan Black Myth: Wukong adlı oyunu satın aldım. Satıcı önce bir KEY gönderdi, bu KEY ile oyunu seçtim, ardından oyunu oynamam için bir Steam kullanıcı adı ve şifresi iletti. Ancak gönderilen Steam hesabına hiçbir şekilde giriş yapılamıyor ve ürünü fiilen kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem mail hem de telefon yoluyla satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine durumu kanıtlamak için Shopier’in mail adresine hesabın ayıplı ve kullanılamaz olduğuna dair videolu kanıtlar gönderdim. Buna rağmen Shopier müşteri hizmetleri, satıcının ürünü teslim aldığıma dair belge ilettiğini, bu yüzden sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek iade ya da çözüm talebimi reddetti. Satıcı ise hâlâ hiçbir şekilde yanıt vermiyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla 100 TL ödeme yaptım. Kullanılamayan bir Steam hesabı ve oyunu için ödediğim bu tutarın iadesini veya çalışır durumda, erişilebilir bir oyun/hesap temin edilmesini talep ediyorum. Dijital ürün olmasına rağmen fiilen teslim edilmeyen ve kullanılamayan bu hizmetle ilgili mağduriyetimin, satıcı ile arama yönlendirilmeden, Shopier tarafından da sorumluluk alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Bilmem

Bana gönderilen mail budur. Satıcıyla iletişime geçemiyoruz çünkü satıcı hiçbir şekilde cevap vermiyor. Shopier kullanılamayan ürüne iade yapmıyor sorumluluk almıyor.