to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Kampanya İle Modem Satışı Ve İade Talebim
Bugün, +90 (850) 512 00 24 numarasından Needspeed firması çalışanı olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım. Kullandığım internet firmasını ve kişisel bilgilerimi bilerek, 2 yıl taahhütlü modem değişikliği ile sabit ve uygun fiyattan abone olacağım söylendi. Bana ZyXEL marka bir modem gönderildi ve kargo kutusunun üzerinde “Dijital Network Marketing” adına, 0212 922 01 01 numarası yer almaktaydı. Modemi teslim aldığımda 4500 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldım.
Durumdan şüphelenip Needspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının ve aramalarının olmadığını öğrendim. Herhangi bir sözleşme, taahhütname veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım.
Modemi iade edip, ödediğim 4500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Tarafıma kargo ile gelen modem ve evrak bu içinden herhangi bir fatura veya garanti belgesi bulunmamaktadır.
Bu da kargo poşeti üzerindeki bilgiler yardımcı olur inş firma acısından
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez. Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır. Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir. Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS LİNK olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz. Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumu.Firma E-fatura olarak kesmektedr ve bunu abonelere online olarak göndermesidir.Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası arayabilirsiniz..İyi günler dileriz.
Beni arayan firma değil dolandırıcı siz firma olduğunu düşünüyorsanız bana bu firmanın bilgilerini gönderin bende o firma hakkında yasal haklarımı kullanayım.
Sizi arayan numara ile iletişime geçiniz biz gerek yurt içi gerekse yurtdışında 175 bin firmaya farklı katagoriler de ürün gönderiyoruz.Sizi arayan firmanın hangi firma olduğunu bu şekilde göremeyiz.Sizi arayan numarayla iletişim kurmalısınız.Yada yasal süreç başlatarak bu süreci takip etmelisiniz.İyi günler dileriz
Beni arayan dolandırıcılar aradıkları numara devre dışı saydığınız yurt içi yurt dışı firmalarla çalışmanız beni ilgilendiren bir durum değil ama bana gönderdiğiniz modemin hangi firma tarafından size sipariş verdiğini bu kadar zor olmamalı uluslararası çalıştığınızı beyan ediyorsunuz modemin seri numarası kargonun sipariş numarası olmasına rağmen bu siparişi benim adıma sizden isteyen kişilerin bilgilerinin olmaması böyle yurt içi yurt dışı çalışan firmanın satış politikasına uyuyor mu?
Modem tedariği Dijital Network Marketing firmasının kontrollerinde gerçekleşmektedir.Size ürün satışını yaptığınız numarayı IT birimine iletiyoruz.Hangi firmaya ait ? bizde kayıtlı ise zaten yasal süreçte gerekli mercilerle paylaşıyoruz.Siz yasal süreci takip ediniz.
Sizden beklediğim bu zaten bu durum sizin firmanızın itibarı acısından da olumsuz bir durum yoksa benim sizin firma ile bir problemim yok amacım bu tarz dolandırıcı kişilerin gerekli cezayı almaları başka insanları aynı veya farklı yolllar ile dolandırmamaları bunun içinde benim kadar size de görev düşmekte teşekkür ederim.
Sorunuz düzeldi mi çünkü babama da bu şekilde cihaz yollamışlar