Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dijitalkurye.com.tr Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Onur
13 Haziran 11:31
346

Sayın Yetkili, 09.06.2024 tarihinde operatör değişikliği ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemi tamamladıktan sonra, sim kartın tarafıma teslimi konusunda dijitalkurye.com firmasına yönlendirildim. Firmadan gelen SMS ile, ilgili M***** isimli kuryenin bu teslimatı 11.06.2024 tarihinde yapacağı bildirildi ancak teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün sistem üzerinden baktığımda teslimat tarihi otomatik olarak 12.06.2024 olarak değişmiş ve yine ilgili kurye M***** Bey tarafından teslimat yapılmamıştır. Bugün 13.06.2024 ve sistem, teslimatın yine ilgili kurye M***** Bey tarafından yapılacağını güncellemiştir. Sorum şudur: Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Bu durumu nasıl açıklıyorsunuz? Telefon aracılığı ile bile sizlere ulaşıp sorunumuzu iletemiyoruz.

Dijitalkurye.com.tr Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Onur
13 Haziran 13:01

Firma bir de utanmadan aşağıda ekran görüntüsünde paylaştığım şekilde geri dönüş yapmıştır: Kendilerine cevaben aşağıdaki şekilde e-posta ile cevap gönderdim: Sayın Yetkili, Güncel teslimat tarihi 13.06.2024 olarak görünebilir, ancak her gün değişmektedir. İlk e-postamda belirttiğim gibi, aldığım ilk SMS mesajında teslimat tarihi 11.06.2024 olarak bildirilmişti. Bu tarih için iş yerimde bekledim, ancak kimse gelmedi. Bir aksilik olduğunu düşündüm ve 12.06.2024 tarihinde teslimatın gerçekleşeceğini umarak yine iş yerimde bekledim, fakat yine kimse gelmedi. Şimdi de güncel teslimat tarihinin 13.06.2024 olarak göründüğünü belirten bir yanıt aldım. Bu durum beni oldukça mağdur etti. İş yerimde günlerdir teslimat bekliyorum ve hala bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri anlayışınızın bu şekilde olması gerçekten üzücü. İki kelimeyi bir araya getirip mantıklı bir özür ya da çözüm sunmak yerine, her gün değişen teslimat tarihleriyle mağduriyetimi artırıyorsunuz.

14 Haziran 12:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
Onur
14 Haziran 12:24

Söylemek istediklerim var, ancak terbiyem müsaade etmiyor! Dün gönderdiğiniz cümlenin aynısını 13.06.2024 tarihinde de göndermemiş miydiniz? Sürekli olarak teslim tarihini değiştirip, "bugün" ya da "yarın" diyerek yanıt vermenizden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Umarım sizinle çalışmayı tercih eden yetkili kuruluşlar, hizmet anlayışınızı değerlendirir ve uygun bir şekilde gerekli adımları atar!

14 Haziran 15:28

Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dijital Kurye Teslimat Randevu Zamanına Riayet Etmedi

Mehmet
13 Temmuz 15:26
74

Dijital Kurye Türk Telekom Kurye Hizmetinde Yaşadığım Sorun

Mikail
13 Temmuz 15:25
23
Dijital Kurye Türk Telekom Kurye Hizmetinde Yaşadığım Sorun

Dijital Kurye Sorumsuzluğu İlgisizliği Ve Müşteriyi Oyalaması

Bayram
13 Temmuz 15:18
65

Dijital Kurye Firmasının Mağduriyeti Ve İnsanlara Eziyet Çektirmesi

Ferhat
13 Temmuz 13:17
144

Dijital Kurye Ve Türk Telekom İş Birliği

Selman
12 Temmuz 23:13
311
Dijital Kurye Ve Türk Telekom İş Birliği
Dijital Kurye Ve Türk Telekom İş Birliği
+1
Benzer Şikayet Yaz