Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dijital Kuryenin Sözleşme Teslimindeki Sorumsuzluğu

Murat
13 Haziran 12:50
349

14.05.2024 tarihinde Türk Telekom internet sitesinden numaramı taşımak için başvuruda bulundum. Akabinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt ettikleri tarife olan 25 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve ilk ay 30 GB hediye paketi 255 TL/ay olarak 12 ay anlaştık. Süreçte Türk Telekom'un hat ve sözleşme için Dijital Kurye firması ile anlaştığını, hattı onların teslim edeceği ve teslim aldıktan sonra 2 iş gününde hattımın açılacağı beyan edildi ve tarafımdan kabul edildi. Dijital Kurye firması hattı 04.06.2024 tarihinde teslim edebildi. Bu tarihe kadar gerek Dijital Kurye firmasına WhatsApp üzerinden gerekse Türk Telekom'a müşteri hizmetleri vasıtasıyla ulaşabildim ve mevcut kullanmakta olduğum operatör ile sözleşmemin 25.05.2024 tarihinde sona ereceğini, bu süreçte mağdur edilmemem için hattımın ulaştırılması talebinde bulundum. Türk Telekom müşteri hizmetleri, Dijital Kurye firmasına ilettiklerini, Dijital Kurye firması da yoğunluk sebebiyle gecikeceğini söyleyerek hattımı 04.06.2024 tarihinde teslim alabildim. Türk Telekom'la anlaşmamızın başlayacağı 06.06.2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Anlaşma yaptığımız ürünün süresinin dolduğu için bu ürünü tanımlayamayacaklarını, bunun yerine bu ürüne eş 375 TL/ay olarak yeni ürünü tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de bunun etik olmadığını, verdikleri sözü tutmayıp beni mağdur ettiklerini söylememe karşın müşteri temsilcisi yapacak bir şey olmadığını, kabul edersem yeni tarifeyi yönlendirebileceklerini belirtti. Sonra tekrar durumu anlatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, oradan da aynı sonucu aldım. Türk Telekom'un sağlayamadığı hat transferi için mağdur oldum ve ilgilenen kimse yok.

14 Haziran 12:02 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Elinde Telefon Evinde Otur Bekle, Dijital Kurye

Emre
12 Temmuz 20:24
277

Dijital Kurye Adres Değişikliği Yapmıyor

Mert
11 Temmuz 09:50
420

Dijital Kurye Teslimat Edilmeyen Ürün

Mehmet
10 Temmuz 19:58
345
Dijital Kurye Teslimat Edilmeyen Ürün
Dijital Kurye Teslimat Edilmeyen Ürün

Dijital Kurye Vodafone Yanımda Yeni Hat Başvurusu Hk.

Mehmet
10 Temmuz 15:05
286

Türk Telekom Dijital Kurye Randevu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Zekiye
10 Temmuz 10:10
439
Benzer Şikayet Yaz