Digiturk'ten Kaynaklanan Sorunun Çözümü İçin Ücret Talebi!

Yunus T. |

13.09.2015 saat 17.00 daki Beşiktaş-Başakşehir maçını sorunsuz izledim. Ardından saat 21.00 deki Fenerbahçe maçı başlayana kadar ulusal yayınları izledim. Maç saatinde Lig TV'yi açtığımda e108-4 hatası aldım. Digiturk çağrı merkezini aradım ve birkaç işlemden sonra düzelme olmayınca beklemem gerektiği söylendi. Düzelme olmayınca yeniden çağrı merkezini aradığımda S.. isimli çalışan teknik servis gönderilebileceğini fakat 25 TL ücret talep edileceğini söyledi. Bende Digiturk'ten kaynaklanan sorundan dolayı ücret talep edilmesinin yanlış olduğunu söyledim. Ve çalışan sinirlendi. Digiturk'ten kaynaklanan bu sorun hakkında ücret talep edilmesi ve çalışan hakkında şikayetçiyim.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus T.
    15 Eylül
    16:08

    Konu üyelik bilgileri ile ilgili değil.
    Şikayet konusu giderilmedi. hiçbir çözüm sunulmadı.

  • 15 Eylül
    15:30

    Sayın Y.T. ile 15.09.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Yunus T.
    14 Eylül
    14:56

    13.09.2015 saat 17.00 daki Beşiktaş-Başakşehir maçını sorunsuz izledim. Ardından saat 21.00 deki fenerbahçe maçı başlayana kadar ulusal Yayınları izledim. Maç saatinde lig TV'yi açtığımda e108-4 hatası aldım. Digiturk çağrı merkezini aradım ve birkaç işlemden sonra düzelme olmayınca beklemem gerektiği söylendi. Düzelme olmayınca yeniden çağrı merkezini aradığımda Sevda isimli çalışan teknik servis gönderilebileceğini fakat 25 TL ücret talep edileceğini söyledi. Bende Digitürkten kaynaklanan sorundan dolayı ücret talep edilmesinin yanlış olduğunu söyledim. Ve çalışan sinirlendi. Digitürkten kaynaklanan bu sorun hakkında ücret talep edilmesi ve Çalışan hakkında şikayetçiyim.