Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Zoraki Digiturk Üyeliği Yapılması

1038görüntüleme
Büşra
Büşra 30 Eylül 2020 15:35
Zoraki Digiturk Üyeliği Yapılması

İlim teknoloji tarafından zoraki Digiturk aboneliği almam için yanıltıldım! Suç duyurusunda bulunacağım bütün telefon ve ses kayıtları var Arayan şahıs Vodafone ® müşteri hizmetlerinden aradığını söyledi hem Vodafone ismini yetkisiz kullanarak hem de Digiturk ve Vodafone'un abonelik hizmetinde olmayan yanlış bilgi vererek beni yanılttı. Vodafone ev interneti ® 1 ay önce 2yıl taahhütlü paketle abone oldum. Telefonumu pazartesi günü arayan kişi Vodafone müşteri hizmetlerinden bilgilendirmek amaçlı ve müşteri memnuniyetiyle ilgili aradığını söyleyerek internetimle ilgili sorular sordu. Hatta internet hızımla ilgili şikayetimden dolayı işlem yaptığını belirtti. Paketimle alakalı bilgi verirken Digiturk bağlantımla ilgili sorularına Digiturk yok dediğimde bir de şaşırmış gibi neden hala kuruluma gelmediler abone olurken size bilgi vermediler mi diye bir de yetkililere karalama yaptı. Vodafone ve Digiturk'ün anlaşmalı olduğunu Vodafone Net ® paketimin 2 li paket olduğunu her ay zaten sabit ödediğim faturanın içinde Digiturk' ün aylık 39 TL olan paketinin 1 yıl süreyle hediye olduğunu söyledi. İstemediğimi söylediğimde kabul etsem de etmesem de Vodafone Net aboneliğimde aylık sabit ücretimin değişmeyeceğini zaten Digiturk'ü kullanmasam dahi 39 TL ücretini internet ücretimin içinde 1 yıl zorunlu ödeme yapmış olacağım Vodafone Net ile anlaştığım sabit ücretim dışında ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğimi söyleyince Digiturk kurulumunu kabul ettim. Ardından Digiturk yetkilisine yönlendireceğini beni arayacaklarını söyledi. Hemen arkasından Digiturk temsilcisi aradı kurulum için geleceklerini onayımı falan sordu kabul ettim. Sonra Vodafone Net abonelik sözleşmesini incelediğimde Digiturk hediyesiyle ilgili bir bilgi olmadığını gördüm ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım anlattım kesinlikle Digiturk'le ilgili bir anlaşmaları ve pakette hediye falan olmadığını söyledi. Beni ilk arayan numarayı aradığımda kapalıydı sonra Digiturk'ten kurulum için arayan numarayı aradım ondanda aynı yanıtı alınca şikayetçi olacağımı söyledim beni arayan numaranın ilim teknoloji'ye ait olduğunu ve kendilerine yönlendirdiğini fakat yanıltma ile ilgili bilgisi olmadığını söyleyerek şirkete ait 03124820373 numarayı verdi. Şikayet yazdım yayımlamak yerine arayıp haberdar olmadıklarını söylediler beni arayan bilgilerini dahi sormadılar ben sorunca yüzüme kapattılar.

Digiturk Logo
Digiturk30 Eylül 2020 15:36

Merhaba Büşra Ş., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk03 Ekim 2020 10:43

Sayın Büşra Ş., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 91585850 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emine
Emine10 Ekim 2020 15:07
 

Bu dediklerinizin aynısı banada oldu harfi harfine aynisini yaşadım ve ne yapacağımı bilmiyorum

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

8/9/2020 tarihinde Vodafone Net eve internet başvurusu yapılmış olup, 12/09/2020 tarihinde modem cihazı kuruldu. İmzalanan form içeriğinde kampanya dahilinde Vodafone TV hizmeti de verilecekti fakat aylarca böyle bir kurulum gerçekleşmedi. 22/05/2021 tarihinde Vodafone Net'ten aradığını belirtip ayr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 15:11

Vodafone Net'ten internet üyeliği satın aldım. Daha sonra Digiturk tarafından aranıp, internet aboneliğim olduğu için ücretsiz Digiturk paketi alabileceğimi, almazsam zaten 39 TL vergi ödeyeceğimi, bunun yerine ücretsiz Digiturk kullanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra aylık 39 TL Digiturk fatura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 22:50

Yeni taşındığımız eve yaptığımız Vodafone Net internet üyeliğiyle, birkaç hafta sonra aylık internet faturam 85 lirayken, Digiturk üyeliğinde bulunursanız, internet faturanızı 50 Tl düşürüp Digiturk'e 39 TL ile üyelik yapabilirsiniz dendi. Bu üyeliğin kapsayan lar ailenin yıldızı paketi altında ilk ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 12:14

Ağustos ayında Vodafone Net üyeliği yaptırdım 1 ay önce Vodafone Net müşteri temsilcisi tarafından aradım. 87 TL olarak yapmış olduğum anlaşma kapsamında "Digiturk üyeliği" olduğunu neden kampanyadan yararlanmayı kabul etmediğim, bağlantı yaptırılırken kampanya hakkında bilgi verilip verilmediği so...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2020 17:59

1 hafta önce bana Vodafone Net alt yapısından arıyoruz deyip Vodafone ile anlaşmamız var İnternet kurulumu yapılmış ama Digiturk üyeliğiniz başlatılmamış dendi ve internet faturanıza hiçbir ücret yansımayacak denildi. Bu sebeple onayladım adres bilgileri alındı vs. Sonrasında 39 TL aylık fatura çıka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2020 19:39

2 hafta önce evime Vodafone Net bağlattım hemen sonra beni aradılar ve 89 TL'lik net faturamın içinde Digiturk aboneliğinin de olduğunu benim zaten 89 TL fatura ödeyerek internet+ Digiturk üyeliğini ödediğim ve Digiturk kurulumu yaptırmazsam 39 TL'yi boşa ödediğim söylendi. 2 hafta direnmeme rağmen ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 2020 07:53

Her şey Vodafone interneti beni arayan bir bayanın ısrarları sonucunda 24 ay aylık 79 TL karşılığında sınırsız interneti evime bağlattırmakla başladı. İnterneti bağlattım ve gayette memnunum. Belli ki Vodafone bir call center satış firmasına abonelerinin iletişim bilgilerini vererek evde internet ab...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 15:23

21.04.2020'de Vodafone Net internet sözleşmesi yaptım. 08.06.2020 öncesi tarihte Digiturk beni arayıp, evimdeki Vodafone Net'ten haberdar bir şekilde, Vodafone Net faturamın rakamını da söyleyerek, Vodafone ve Digiturk ortak kampanyası ve devlet desteği ile kurulumun hemen yapılması gerektiğini aksi...