Yanlış Paket Satışıyla Mağdur Edildim, Söz Verilen Hizmet Sunulmadı

29/08/2025 tarihinde 08504802273 numaralı telefondan arandım ve yeni üyelere özel, Galatasaray maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu söylendi. Daha önce tod üyeliğim olduğu için işlemin yapılamayacağı belirtildi, ardından aynı kişi 10 dakika sonra 0850 5120421 numaralı telefondan tekrar arayarak tod kaydımı sildiğini ve 12 ay taksitle toplamda yaklaşık 2.350 TL’ye bana bir tarife sunabileceğini, bu pakette aynı anda 4 ekranda izleme hakkım olacağını söyledi. Ben de bu bilgilere güvenerek üyelik kaydımı oluşturdum ve ödemeyi teknik ekip gelince yapacağım söylendi.

Fenerbahçe maçını izlediğimde teknik ekip henüz gelmemişti, üyeliği online olarak başlatmış oldum. Daha sonra Balıkesir Edremit Hamidiye Mahallesi’indeki adresime gelen teknik ekip cihazı kurdu, işlemleri tamamladı ve ödemeyi aldı. İki hafta sonra Galatasaray maçını izlemek istediğimde ise “üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor” uyarısı aldım. Gelen teknik ekibin beni Anadolu Takımları Paketine üye yaptığı ortaya çıktı. Şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri ise üyeliğin internetten tarafımdan açıldığını iddia etti. Oysa işlemleri teknik ekip yaptı, pin’i ve kimlik bilgilerimi onlar aldı, e-Devlet’ten aldığımız numarayı kullandılar ve sözleşme imzalattılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin ilk defa başıma geldiğini ve tamamen yanlış bilgilendirme ile kandırıldığımı düşünüyorum. Şu anda paketimi mecburen yükselttim ve toplamda 5.380 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Başta vaat edilen, 2.350 TL’ye 12 ay taksitle Galatasaray maçlarını izleyebileceğim paketin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuya ilişkin tüm telefon görüşmelerimin incelenmesini ve kayıtların dinlenmesini istiyorum.