Yanlış Bilgilendirme Ve Israrla Arama Sonucu Mağduriyet

Merhaba, ben Tuğba. Türk Telekom internet kullanırken Digiturk tarafından Türk Telekom gibi aranıp, bilgilerim söylenerek sokağın altyapısının 5G interneti desteklemediği ve interneti değiştirmek istediklerini belirttiler. İnternet paketimi değiştirmek istemediğimi, modem kurulumuna gerek olmadığını söylememe rağmen, iki gün boyunca sürekli aranarak interneti kullanamayacağım söylenip ikna edildim. Sonuç olarak kotasız ve yavaş bir internete geçiş yaptım. Çift fatura ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin Digiturk tarafından giderilmesini istiyorum. Gerekli yasal haklara başvuracağım. Şu an Türk Telekom internetini kullanamadığımız halde internet faturası ödemek zorunda kalıyorum.