Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Edilmeyen Abonelik Sorunu

Yaklaşık 5-6 ay önce Digiturk icra takip departmanından arandım. Memnun değildim ve kullanmıyordum; normal çanak kullanıyordum zaten. Ödeme yapmamı söylediler. Ben de aboneliğimi kapatmak istediğimi belirttim. Bunun karşılığında bana bir bedel çıkarttılar. Bunların hepsini telefonda konuşma sırasında ödedim, hatta hesabımı kapattıklarını söylediler. Ancak yaklaşık 3 ay önce hesabımın kapatılmadığını öğrendim ve tekrar aynı birim beni aradı. Görüşmelerimiz var, madem bana böyle bilgi verildi, bunun karşılığında para verdim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Digiturk hattını arıyorum, orada kime bağlandıysam 'ben satıştayım, ben buradayım' diyor, beni bağla diyorum, aktaramıyorum diyor. En yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bütün kayıtlar madem ki var, bana hesabınız kapandı deniyor, o zaman 4 aylık fatura nasıl birikiyor? Arkadaşlarınızın cezasını veya yanlış işlemlerinin bedelini ben ödemek zorunda değilim. Hele ki kullanmadığım halde. Bu yaşıma kadar bir sürü abonelik aldım, böyle bir durum daha görmedim. Kesinlikle pişmanlık.