Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Digiturk Hediyesi Ve Digiturk'ün İlgisizliği

1.953görüntüleme
Mehmet
Mehmet 14 Şubat 12:21

Vestel'den TV aldığımda ücretsiz olarak Digiturk üyeliği verildi ve bunu kullanmak için müşteri hizmetlerine 1 saat hatta bekleyerek bağlanabildim üye kaydının oluşturulduğunu ve teknik servis tarafından aranacağım söylendi ama bir gün sonra servisten arayan olmayınca kendim Batman ertuğrullar servisine ulaştım ve servis çalışanlarının yoğun olduğu için 1 gün sonrasına hizmet verebileceklerini istersem servise kendim gidip kutuyu alabilirmişim diye söylediler. Ben de derbiye yetişmek için kendim servise gidip cihazı teslim aldım verilen cihaz eski model kutuyu alıp eve ® gittiğim anda cihazın ekranında geçmeyen bir yükleniyor işareti kaldı. Hemen aradım teknik servisi durumu anlattım ve bana fabrika ® ayarlarına yükleyip tekrar kolay kurulum yapmam söylendi ben ise farklı bir cihaz varsa daha yeni bir cihaz talebim olduğunu söyledim servis çalışanı arkadaş ise bize yeni cihaz gelmiyor tüm cihazlarımız eski model dedi müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde ise talebiniz alındı dönüş yapılacak dendi ama ne dönen var ne ilgilenen. Cihaz yıllar önce kullanılan yazılıma sahip kanal geçiş hızı kötü. Sürekli ekranın ortasında yükleniyor işareti dönüyor ve ben sürekli fabrika ayarlarına dönmek ardından kolay kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum. Yani ücretsiz üyelik aldığım için mi böyle bir eziyet çekiyorum yoksa ücret ödesen bile böyle saçma bir durumda olacak mıydım anlamış değilim kendim kolaylık olsun diye gitmeyip kuruluma arkadaşların gelmesini bekleseydim yine aynı cihaz mı gelecekti bunu da bilmiyorum ama tek bildiğim hediye hakkımın bitişinden sonra ücretli üyeliğe geçmeyi düşünürken eğer bu şekilde bir hizmet alacaksam hediye hakkım bitmeden bile iptal edip bu şirketin yanından bile geçmeyi düşünmemem.

Digiturk Logo
Digiturk14 Şubat 12:22

Merhaba Mehmet Kerem K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk17 Şubat 10:22

Merhaba Mehmet Kerem K., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet17 Şubat 10:28

Aramanızı cevapladım telefon direk suratıma kapandı ulaşamadık bahane geri aradığımda ise direk sesli operatör menüsüne bağlandı yemi abonelik için bile 30-40 dakika da müşteri temsilcinize bağlanabilmiştim acaba şimdi kaç dakika da bağlanabileceğim bir defa aramakla olmaz bu işler bahanelerinizi kendinize saklayın bana ulaşılmasını istiyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Digiturkile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Digiturk 1002153001 numaralı üyesiyim. DigiPlus kullanıyorum daha doğrusu kullanamıyorum. Bir aydır kanal geçişlerinde donuyor öyle kalıyor 1 dakika sonra geçiş yapıyor. Durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim çözemediler. Teknik servis gönderelim baksın ücretini siz ödeyin gibi cevap veriyo...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

6 yıllık üyeyim 5 ay önce ev taşıma sebebinden dolayı nakil gerçekleştirdim, müşteri hizmetleriyle görüştüm nakili gerçekleştirdiler gelen arkadaş kurulumu Yapacak çanak vs gerekirse eski oturduğunuz yerden alınacak denildi ekstra ücret karşılında yapılır denildi kabul ettim teknik servis arkadaş es...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

2 ay önce Digiturk üyeliğimi değiştirdim başka bir pakete geçtim ve dekoderim değişti. 2 aydır sürekli eksik kanal sıkıntısı yaşıyorum müşteri hizmetlerinden yardım istediğimde bana kolay kurulum yaptırılıyor, dekodere format attırılıyor, LNB değişmesi gerekiyor dediler LNB değiştirdik kablolarda sı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben yaklaşık 3 senelik Digiturk üyesiyim benim şikayetim kanallarım yok Show TV,Star,Kanal D yani hiçbir kanal yok lütfen buna bir çözüm bulmanızı istiyorum müşteri hizmetleri teknik servisin ücretli olduğunu söyledi bence yanlış bu problem sizden kaynaklı.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 13 yıldır Digiturk üyesiyim. 13 yıldır bu tarz bir sorun yaşamadım. Digiturk film kanallarınızda ki film paketinizi dublajsız izlemek zorunda bırakıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorum dublaj anlaşması sağlanıyor diyorsunuz ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylüyorsunuz izlemed...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kaç yıldır Digiturk üyesiyim ama geçenlerde bir kanal problemli yaşadım müşteri hizmetleri bana teknik servisi yönlendireceğini ama gelen teknik servisin ücretli olduğu söyledi. İtiraz ettim böyle bir şeyin olamayacağını ama yüz yüze görüşmeye gittiğimde müşteri hizmetleriyle ücretsiz yönlendirdiler...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Digiturk Bein Sport kanallarında donma oluyor. Peşin ücretini ödedim bir de 70 kusur lira teknik servis parası istiyorlar. Ben den kaynaklanan diğer ulusal kanallarda da olur. Donma adamına göre muamele yapıyorlar. 10 senedir üyeyim bilmiyorum. Müşteri hizmetleri aradım çare bulamadılar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Her zaman izlediğim Digiturk 78,79,80 81 ve 86 numaralı Bein Sports kanalları E48-32 hatası verdi. Gün boyunca kurulum denedim olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Benim yaptığım işlemlerin aynısı yaptık. Kurulum vs. Sonrasında telefondaki arkadaş yapacak bir şey kalmadı teknik destek gelme...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yıllardır üyesi olduğum Digiturk'ü yaklaşık 4 ay önce adres değişikliği bildirimi için aradım. Gelip yeni adresimde gerekli servisi sağladılar ve yeni evimin cephesi yüzünden eutelsat'tan TÜRKSAT'a geçmem gerektiği bilgisini verdi servise gelen personel ve Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp sinyal...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Şubat 19:12

Bein sportun 7 yıldan fazladır üyesiyim 2 aydır cihazım kanalları eksik buluyor. Anten girişini kendi TV me taktığımda hiçbir sorun yok fakat cihaz kanalları bulamıyor. Müşteri hizmetleri uzaktan sorunu çözemedi, teknik servisin yollanmasını teklif etti fakat Teknik Servis için 70 TL civarında bir ü...