Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom'dan Arıyoruz Deyip Digiturk Üyesi Yaptılar

profile
Hasan
28 Kasım 2023
15.269

9 Kasım 2023 tarihinde saat 15.42'de, 0850 484 06 79 ® numaralı arama üzerinden iletişime geçen ve Türk Telekom ® müşteri temsilcisi olduğunu belirten kişi tarafından, taahhüt sürem bittiği ve paket yenileme yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de kabul ettim. Paketimin 280 TL olduğunu ve Digiturk kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında Türk Telekom® sınırsız internet aboneliği yanı sıra Digiturk beIN Connect paketinin 12 ay boyunca 199₺ olarak sunulacağı ifade edildi. Bu teklifi kabul ettim ve Türk Telekom'dan mesaj geleceği söylendi. Doğrulama kodu saat 15.50'de geldi. Daha sonra Digiturk'ten gelecek ve buradaki linkten devam edip işlemi tamamlanacağım söylendi. Telefon görüşmesi sırasında işlemleri yaptırdılar ve otomatik ödeme talimatı olmadan kampanyanın geçerli olmayacağını belirttiler. 12 ay boyunca kredi kartımdan 199 TL çekilecekti. 24 saat içinde internet paket geçişimin olacağı ve acele etmeme gerek olmadığı söylendi. Telefonu kapattıktan sonra Digiturk bağlantı personeli benimle iletişime geçeceği ve paket içeriğim hakkında sadece bilgi verecekleri belirtildi. Aradıklarında, 1 yıl sonra yenileme olup olmayacağını sordum ve 'hayır' yanıtını aldım. Bir şeyler sorduğumda konuşma 60 saniye sürdü ve tekrar aramam gerekeceği söylendi. Daha fazla soru sordum ve konuşma sonlandı. Tekrar aradıklarında sadece Digiturk hakkında bilgi verip 40 saniye konuştular ve kapattılar. Bir saat sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ® aradı ve internet taahhüdümün bittiğini, yeni bir paket önermek istediklerini söylediler. Meğerse Digiturk temsilcisi beni kandırmış, Türk Telekom ile herhangi bir bağlantısı yokmuş. Hemen Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve başkalarının da benim gibi kandırıldığını öğrendim. Üyelik iptalimin hemen yapılacağı söylendi. Kimlik bilgilerimi verdim fakat iptal işlemi yapılamadı, sistemde hata olduğu belirtildi. Mail atılması gerektiği söylendi ve ben de hemen a************@digiturk.com.tr adresine mail gönderdim fakat üyeliğim hala iptal edilmedi. Tekrar aradığımda üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak 9 Kasım'da yapılan ve yalan olduğu ortaya çıkan üyelik için 28 Kasım olmasına rağmen ödemenin bana iade edilmediği belirtildi. Digiturk yetkili servisine gittiğimde, telefonla aranıp ücretimin 3 gün içinde iade edilmesi gerektiği söylendi ancak işlem henüz yapılmamıştı. Paramın iadesini hemen talep ediyorum.

profile
1 Destek
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 16 dk
Digiturk Logo
28 Kasım 2023 20:02

Merhaba Hasan P., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Hasan
Hasan
30 Kasım 2023 20:58

30 Kasim 2023 oldu hala herhangi bir dönüş yok ve paramı hala yatırmadılar.

Digiturk Logo
01 Aralık 2023 12:54

Sayın Hasan P. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Digiturk Pişmanlıktır, Parasını Ödediğim Halde Yayın İzleyemiyorum!

profile
Ertuğ
2 hafta önce
281

Kasım ayında Digiturk bein spor dan sezonluk süper dolu paketi satın adım. Aylık 200 TL den 9 aylık 1800 TL yi direk kredi kartımdan ödedim. Aralık ayında sorunsuz izledim. Ocak ayında Smart TV den izleyememeye başladım. Günlerce hatta haftalarca müşteri hizmetleriyle toplamda 100 e yakın görüşme ya...

Digiturk Pişmanlıktır, Parasını Ödediğim Halde Yayın İzleyemiyorum!

İ[email protected] Mail Adresine Maillerimin Düşmemesi

profile
Mustafa
3 hafta önce
169

İn**********@digiturk.com.tr Mail Adresine Maillerimin Düşmemesi 19.01.2024 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptali için başvurdum ancak Digiturk müşteri hizmetlerinden ismi K***** hanım diye tanıtan hanımefendi aracılığı ile üyelikten ayrılmamanızı ve bana özel teklif yaparak 149 TL bir yıllık ücret su...

Digiturk Abonelikten Kurtulamama Sorunu

profile
Batuhan
20 Aralık 2023
791

Merhabalar; Digiturk 1018149729 numaralı aboneyim 07.2021 de başlayan aboneliğim 07.2023 de bitiyordu 1 ay kullandıktan sonra kullanmak istemediğim karar verdim ve iade etmek istedim. Fakat çok büyük ceza çıkacağından vazgeçmek zorunda kaldım. 23 ay boyunca ücreti ödedim son ay iptal edelim yenile...

1

Digiturk İnternet Nakil İşlemi

profile
Soner
17 Kasım 2023
293

Digiturk internetimi taşımak için başvurdum; önce bana altyapı olmadığını söylediler. Daha sonra iptal etmek istediğimde altyapının mevcut olduğunu belirttiler. Dekoderi gelip kurdular ancak internetimi bağlamıyorlar ve sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli mail gönderdiklerini sö...

Digiturk Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Yanlış Bilgiler Ve Sorunlar

profile
Yasin
08 Kasım 2023
887

2 aydır Digiturk tarafından müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgiler ve kafalarına göre onaylamadığım paketler üzerinden bana 900 TL'lik faturalar ve zorla onaylamadığım paketleri kullandırtılıyorum. Sözleşmemin bitmesine 3 gün kala Digiturk ve Digiturk'ten aldığım internet paketimi ( sporun yı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz