Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Türk Telekom Ve Digiturk Rahat Olan Bize Oluyor

1.568görüntüleme
Fatma
Fatma 20 Şubat 15:20

15.01.2021 tarifinde 0850 ile başlayan tam olarak hatırlamadığım bir numara tarafından arandım ve internet paketimin taahhüdü bitmek üzere olduğu, Türk Telekom ® ve Digiturk ortak kullanımı olduğu iletildi. Bende hem Digiturk kullanmak hem de internetten faydalanmak için Digiturk üyeliği oluşturdum. Kayıt alındıktan sonra ertesinde gün eve ® gelindi ve Digiturk tarafından kurulum yapıldı. Yaklaşık 2 ay sonra Türk Telekom aradı ve taahhüdümün bittiğini mevcut faturamın 160 lirayı geçtiğini söyledi. Bem zaten taahhüdü yeniledim diye rahatken meğer taahhüdüm yenilenmemiş üstüne bir de Digiturk abonesi yapıldım. Yapılan yanlış bilgilendirme nedeni ile Digiturk arıyorum ancak bilgi vermeyeceklerini söylüyorlar. Digiturk'ü kapatmak istediğimde de yaklaşık 125 lira kurulum ve cayma bedeli istendi. Üstelik Digiturk fatura aylık 19 lira denmesine rağmen ilk ay 46 lira fatura geldi. Sorunumu kimseye iletip kimse ile iletişime geçemiyor ve sorunumu gideremiyorum. Beni arayan şahıslar internet aboneliğimin bitiş tarihini nasıl bilirler? Türk Telekom ve Digiturk aradığımda da böyle bir tarife paketi olmadığı söylendi fakat bir gün sonra Digiturk evime gelerek kurulumu gerçekleştirip gitti. İnternet ortamında görüyorum ki bu durumu yaşayan sadece ben değilim. Kurumsal kimlik, toplumu bilgilendirmeyi gerektirir. Şirket ismini kullanarak yapılan bu yanıltma kurumsal şirketlerin işidir. Ancak görüyorum ki Türk Telekom'un da Digiturk ünde toplumu bilgilendirme gibi bir kaygısı yoktur. Konunun çözüme ulaşması ve Digiturk tarafından aboneliğimin ve sözleşmemin hiçbir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.

Digiturk Logo
Digiturk20 Şubat 15:21

Merhaba Fatma K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk20 Şubat 15:32

Sayın Fatma K., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Müşteri Hizmetleri alanından bırakmış olduğunuz 98147390 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Digiturkile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Digiturk
ile
D-Smart
Digiturk
ile
Turkcell TV

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Yaklaşık 6 yıldır iyi kötü kullandığım Digiturk'ten sıkıldım artık! 2 yıllık olan taahhüt süresi bir yıla düştü her yıl taahhüt sözü veriyoruz. Taahhüdü bitirdikten sonra şişkin bir fatura yollayıp size yüksek fatura çıktı çok üzüldük taahhüt yapalım ödemeyin diyorlar. Tamam ödemeyelim çok güzel!   ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Talebim üzerine 18/04/2021 tarihinde teknik servis 1003****98 numaralı üyeliğime ait Yan Oda paketinin olduğu uydu kutusuna müdahale etti. Kontroller sırasında cihazın arızalandığı tespit edildi ve başka bir uydu kutusu ile değişimi yapıldı. İşlem sonunda 73 TL'lik bir servis bedenin oluştuğu ve fat...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Türk Telekom adına 02129450844 numarasından arandım. Türk Telekom bilgi sisteminde yer alan kişisel bilgilerim ve internet güncel bilgilerimi benimle paylaşarak müşteri temsilcisi olduklarına ikna ettiler. Devamında taahhüdümün sona erdiğini söyleyip içinde Digiturk olan bir paket önerdiler. Ben de ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digiturk sporun yıldızı paketini 12 ay taahhütlü olarak 11.4.2020 tarihinde aldım. İki gün önce telefondan 08.4.2021 tarihinde iptal talebinde bulundum, dün 09.4.2021 tarihinde başvuru talebinde bulundum. Dün gelen mesaj aşağıdadır : Değerli üyemiz, 1013468453 numaralı aboneliğinize ait 1 adet üyel...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digiturk yanıltmacası. Türk Telekom'un ismi kullanılarak çok cazip kampanyalı bir paket sunuluyor. Arayanlar Türk Telekom Genel Merkezinden aradığını iletiyorlar. Mevcut kullanımdaki internet paketi tarifemizin süresinin dolduğunu ve yenileme zamanının geldiğini, bize ulaşamadıkları için paket yeni...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digiturk üyesiyim mart ayının 3'ünde sporun yıldızı tarifesine geçtim engelli paketi indirimden faydalanarak %35 indirimli 12 ay taahhüt sözüme 97 lira ödeyeceğim bilgisi Digiturk müşteri hizmetleriyle tarifine değiştirdim fakat bu ay gelecek faturayı incelediğimde 280 liralık bir fatura kesildiğini...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Nisan saat 18:30'da Digiturk'ten l***  hanım beni aradı ve Digiturk'e geçmem için paketleri sundu ben de D-Smart kullanıcısıyım 2 aylık taahhüdüm kaldı bu ücreti ya Digiturk karşılasın ya da 2 ay fatura almayın dedim kendisi de ben karşılayacağım bana IBAN no atın size 68 TL atacağım bundan sonra ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Birkaç ay önce 0212... numaralı telefondan aranarak T*** internet taahhüdümün sona erdiğini, yeni kampanyalar ile ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Digiturk- T*** ortaklığıyla daha uygun bir pakete geçebileceğimiz söylendi. Faturanın Digiturk ve internet dahil toplam 109 TL olduğunu ısrarla tek...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

6 Ocak 2021**********48 numaralı telefondan arayarak Türk Telekom internet taahhüdümün sona erdiğini, yeni kampanyalar ile ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Digiturk- Türk Telekom ortaklığıyla daha uygun bir pakete geçebileceğimiz söylendi. Faturanın Digiturk ve internet dahil toplam 89 TL oldu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020'nin Mayıs ayına kadar Yıldız Dolu paket + Avantaj Paketi + Digiturk Plus 4K için engelli indirimimiz kapsamında yıllardır taahhütsüz olarak indirimli olarak yararlanırdık toplamda geçen sene için toplamda 126 TL fatura öderdik. Pandemi başlangıcında Mayıs ayı öncesi spor paketi için boşuna ücre...