Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Teknik Servis Ücreti Digiturk

949görüntüleme
Ümit
Ümit 1 hafta önce

Merhabalar Digiturk kullanıyorum. Digiturk kutusu son 1 haftadır sürekli kanallar siliniyor tekrar kurulum yapıyorum düzeliyor fakat son 2 gündür kurulum dahi yapmıyor. Siyah bir ekran geliyor ve cihaz donuyor. Müşteri hizmetleri sorunu online ve telefonda çözemiyor Problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 73 TL karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben ücret ödemek istemediğimi söylememe rağmen bunun mümkün olmadığını söylediler. Sorunun kendi cihazlarında olduğunu anten kablosunda sorum olmadığını belirttim. Ama Şikayetvar ® ® sitesinde aynı şikayeti yaşayan başka birinin sorununun ücret yansıtılmadan çözüldüğünü okudum. Her müşterinize farklı muamelede bulunamayacağınızı hatırlatarak müşteri probleminin teknik servis tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Digiturk Logo
Digiturk1 hafta önce

Merhaba Ümit Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk5 gün önce

Sayın Ümit Y., ile 25.07.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 19:16

E52-32 hatası veriyor. Sinyal seviyesinde azalma var diyor anten kablosunu da kontrol ettim ama sorun hala devam ediyor. Dişi çıkartıp tekrar takın Digiturk kanal kurulumu yapın diyor, hepsini yapmama rağmen bir değişiklik yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 21:30

4 ay önce Digiturk üyeliği yaptım 21.01.2021 tarihinde Fenerbahçe maçını izledikten sonra yayın komple gitti, Kolay kurulum yaptım tekrar sinyal azalması bahanesiyle gitti. O günden bugüne halen yayın alamıyorum sinyal yok diyor. Bende aldım anten kablosunu TV ye bağladım TV de ki uydu yayınından HD...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 17:13

Digiturk'ten takımı olduğum takımın maçlarının olduğu paketi satın aldım. Satın aldım diyorum çünkü sezonluk ücreti kredi kartımdan tek çekim olarak aldılar. Fakat TV de sinema dizi kanallarının bazıları 77. Kanal gibi yaklaşık 15-20 kadar kanalı izleyemiyorum bu kanallar yok. İlk servis geldiğinde ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 00:13

Decoderde oluşan kanal eksikliğini Digiturk teknik servisine ilettim. Onlarda fabrika ayarlarına dönüş sinyal gönderme ve tekrar kurulum yapma işlemlerinden oluşan bir çözüm sağlamaya çalıştılar. Sinyal gönderme hariç diğer yöntemleri denemiştim zaten. Sonuç olarak herhangi bir düzelme olmadı. Ve Ev...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 20:12

Digiturk kullanıyorum diye başlamak isterdim ama buna kullanmak denemeyeceği için diyemiyorum maalesef. Bir gün on kanal gidiyor bir gün iki kanal geliyor. Bir gün maç izlerken maç yayını gidiyor ve geri gelmiyor. Müşteri temsilcilerinin tek bildiği kolay kurulum yapın demek. Elli defa da kurulum ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2020 09:48

Digiturk taraftar paketi sahibiyim. Pandemi dolayısıyla zaten aylarca maçlar olmadığı için Digiturk'ü hiç açmadım, eylül ayında liglerin başlayacağı için geçen hafta açıp kontrol etmek istedim. Bir baktım ulusal kanalların hiçbiri yok sadece Digiturk'ün kendi kanalları. Aynı anten kablosunu decoderd...