to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce ev taşıdık ve adres değişikliği sebebiyle Digiturk evde TV ve internet paketimizin yeni adresimize taşınması için başvuruda bulunduk. Fiber altyapı olmadığı için normal internet bağlantısı sağlanacağı belirtildi ve modemi göndermemiz istendi, modemi da ilettik. Ancak bir aydır internet bağlantımız yapılmadı ve bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzümüze kapatıldı.
15 Temmuz’dan 15 Ağustos’a kadar birçok kez farklı hizmet elemanlarıyla görüştük fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyoruz, internet ve TV tamamen kesik ve kullanılmıyor. Buna rağmen tarafımıza 534 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Hâlâ aktif aboneliğimiz ve taahhüdümüz devam ediyor. Olmasına rağmen, hem hizmet alamıyor hem de boşuna fatura ödemek zorunda kalıyoruz.
Yeni adresimiz: Karşıyaka Mahallesi, Atatürk Caddesi, Kaya Apartmanı No:136, Daire:2, Kat:2, Balıkesir/Susurluk. Abone numaram: 1027144346.
Bir an önce bağlantı işlemlerinin tamamlanmasını, hizmet alamadığımız süreye ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ekim 2025’ten bu yana Digiturk Ev İnterneti hizmetimde modemim arızalandığı için yeni bir modem talebinde bulundum. Kendi cihazım bozulduğu için 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak modem talebim bir türlü çözülemedi. Son olarak teknik servisten arandım, randevu oluşturuldu ve saat...
Taşınma sonrası Digiturk ile birlikte abone olduğum internetimi yeni evime taşımak istedim. Fiber altyapıdan fiber altyapıya taşıma olmadığını, sadece iptal edilebileceğini belirttiler. Ben de kabul ettim ve iptal yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat müşteri hizmetleri, güvenlik sorularını...
26.07.2025 tarihinde Digiturk’ten kullandığım internet ve TV paketlerimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra teknik ekipleriniz yeni adresime gelerek TV nakil işlemini tamamladı. Ancak internet nakli için gelen ekip, kaydın sistemde görünmediğini belirtti. Oysa iki nakil tale...
18 Temmuz’da başlattığım Digiturk evde internet nakil işlemim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen bağlantım sağlanmadı. Adres değişikliğimle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca arıza talebi oluşturmalarına rağmen, bu süre boyunca internetim açılmadı ve hiçbir ekip tarafıma bilgilendirme ya da ...
Digiturk’ten Temmuz ayında Spor Paketi ve fiber internet hizmeti almak için bilgi aldım. Görüşmeler sırasında bana aylık fatura tutarımın 340 TL olacağı ve taşınma (nakil) işlemi için de 450 TL ücret alınacağı net şekilde söylendi. Özellikle fiyatların değişip değişmeyeceğini sorduğumda, hiçbir deği...
Yorumlar