Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Sözünde Duramayıp Çözüm Üretmeyen Digiturk

372görüntüleme
Bilal
Bilal 07 Kasım 2020 00:21

Tam 5 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiyim fakat geçenlerde Digiturk'ten bir beyefendi arayıp üyeliğimin biteceğini şu anki kullandığım paketimin devam edeceğini ve bunun yanında 3 aylık Lig TV ve dizi paletini hediye edeceğini söyledi. Bende kabul ettiğimi fakat ödemeyi kredi kartım ile yapacağımı ve şu an kartımın yanında olmadığını gün içinde akşam 5'den sonra aramanız durumunda ödemeyi yapacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım gün içinde ve daha sonrasında hiçbir şekilde arayan olmadı ve ben arayarak durum hakkında bilgi aldım ve bu teklifte bulanan arkadaşın beni arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdık uzun bir süre aramalarını bekledim fakat aramadılar. Bunun üzerine ben tekrar arayarak üyeliğimin biteceğini ve bana bulunduğunuz teklifi kabul ettiğimi ve ödemeyi yapmak için aramalarını istediğim halde geri dönüş yapıldı dedim.

Şimdi mümkünse ödemeyi yapmak istiyorum dedim bana daha önce yapılan teklifi şu an için yapamayacaklarını ve sadece taraftar paketini 1 aylık hediye edeceklerini söylediler. Buna karşılık olarak istemediğimi ve yetkili birinin aramasını istedim ve dönüş olmadı. Tekrar ben aradım ve tekrar yetkili biri işe görüşmek istediğimi söyledim ve nihayetinde aradılar durumu izah etmeye çalıştım. 

Durumun benden kaynaklı olmadığını arayan beyefendiye ödeme yapabilmem için akşam 5'te aramalarını söylediğimi ve buna rağmen ilgilenilmediğini söyledim ve çağrı merkezinde yetkili olduğunu belirten kişi sorunu çözmesi gerekmesine rağmen ısrarlı bir şekilde maalesef kampanyalarımız anlık olarak değişmek bu konu hakkında yardımcı olamam kusura bakmayın diyerek konuyu net bir şekilde kestirip attı ve aylarca ben bu işin çözüme kavuşturmak için uğraşmama rağmen bu yetkili dediğimiz arkadaş bu benim hatammış gibi çözüme bile yaklaşmadan kampanyalarımız anlık değişiyor yardımcı olamam dedi. Digiturk tamamen benim için bitmiştir. En kısa zaman üyeliğimi iptal edeceğim sözünün arkasında duramayan Digiturk'ten hizmet almak istemiyorum.

Digiturk Logo
Digiturk07 Kasım 2020 00:23

Merhaba Bilal Fırat A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk09 Kasım 2020 13:20

Sayın Bilal Fırat A., ile 06.11.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Bilal
Bilal09 Kasım 2020 13:29

Bana herhangi bir bilgi verilmedi buradan herkese söylüyorum kesinlikle ve kesinlikle bu sorun çözülmediği takdirde Digiturk kimseye önermiyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler