to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Personel Ve Mağduriyet Yaşatan Davranışlar
Digiturk’ten internet bağlantısı için bugün randevu verdiler. Saat 14.30 civarında arayıp “Yarım saate kadar geleceğiz” dediler, ben de bu nedenle tüm gün evden çıkmayıp onları bekledim. Ancak saat 15.09’da tekrar arayıp üç kere turladığını, arabayı park edecek yer bulamadığını, bu yüzden yarın geleceğini söyledi.
Çalışanın üslubu ve yaklaşımı hiç hoş değildi. Müşteriler beklemek zorundaymış gibi bir tavırla konuştu, oysa randevu verdiyse ister yürüyerek ister başka bir şekilde de olsa gelmek zorunda. Koca ilçede park edecek yer bulamaması gerekçe gösterilip randevunun iptal edilmesi ve ertelenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Bugün için zaman ayırıp evde bekledim ve bu şekilde mağdur edildim.
Digiturk’ten, bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve bir daha bu tarz bahanelerle randevu iptali yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak, internet kurulumum için net ve kesin bir randevu verilmesini ve bu randevuya mutlaka uyulmasını istiyorum.
