Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Modem Değişim Ücreti Talebi

Digiturk internet aboneliği için Fidan Elektronik üzerinden başvuru yaptım, modemim kuruldu ancak 5 Aralık Cuma gününden bu yana bir türlü internet hizmeti alamadım. Kurulum sonrası bağlantı sağlanamayınca modemin arızalı olduğu söylendi ve interneti kullanabilmem için modem değişimi yapılması gerektiği, bunun için de benden 1.400 TL ücret talep edildi.

Abonelik numaram 30827526’dır. Henüz aktif olarak kullanmaya başlayamadığım bir hizmet için, ilk günden arızalı olduğu belirtilen modem değişimi adına ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon üzerinden görüşmeler yapmama rağmen sorun çözülmedi, sadece ücret ödemem gerektiği tekrar edildi.

Kullanamadığım bir internet hizmeti için benden ekstra ücret talep edilmeden, arızalı olduğu belirtilen modemimin değiştirilerek internetimin sorunsuz şekilde kurulmasını ve aboneliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.