İade Edilmemiş 4.500 TL Üzerine Digiturk’tan Acil Çözüm Talebi

Digiturk’te uzun süredir Trabzonspor taraftar paketi kullanıyorduk. Aralık ayında arandık ve mevcut ödediğimiz tutarın altında olacak şekilde, ücret iadesi de yapılarak Süper Lig paketine geçebileceğimiz söylendi. Ekstra bir ödeme olmayacağı ifade edildiği için bu teklifi kabul ettik, ancak buna rağmen hesabımızdan 2.500 TL daha tahsilat yapıldı.

Bunun üzerine tekrar arayıp ekstra ücret alınmaması gerektiğini ilettik. İlk etapta yanlış anlaşılma olduğunu söylediler, sonra görüşme kayıtlarını dinlediler ve Süper Lig paketini iptal edip alınan 2.500 TL’yi iade ettiler. Ancak üst pakete geçiş yapılınca Trabzonspor taraftar paketimizin otomatik olarak iptal edildiğini ve bu pakete geri dönüş yapılamadığını, bunun yerine paketin kalan aylarına ait ücretin iade edileceğini belirttiler. 4.500 TL’lik paketin kalan aylarının iade edileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı.

Bugün geldiğimiz noktada yalnızca 2.500 TL’lik iade gerçekleşti, geri kalan iade için defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor. S**** A****** adına kayıtlı üyeliğim için, Trabzonspor taraftar paketinin iptalinden kaynaklanan kalan tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.