Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Digiturk'de Taahhüt Yanıltmacası Ve Abonelik İptali

1.957görüntüleme
Fatih
Fatih 10 Kasım 2020 11:45

Öncelikle müşteri temsilcilerinin güler yüzlü hizmeti için teşekkür ederim. 2 ay kadar önce ilk kez abone oldum (Formula 1 be GS için, abone olduktan kısa bir süre sonra formula 1 yayınları kapandı). Bana hoşgeldin kampanyası dahilinde 3 kaşıma kadar bütün kanallar hediye 39 lira, sonrasında GS maçları + birkaç kanal 69 liradan devam edeceksiniz denildi.

Daha sonra o 69 TL kredi kartından çekilirse olacağı, aylık ödemek istersem 89 olacağı söylendi. İtiraz ettim. Bugün (10 kasımda) arandım. İtirazıma istinaden önümüzdeki 4-5 ay 19 lira (paket içeriğini net bilmiyorum) + 2 ay GS maçları hediye ve Cayma bedelim an itibariyle 174 TL denildi

Yarım saat sonra geri aradım. Tarafınıza böyle bir arama yapmadık. Cayma bedeliniz 203 TL denildi. Abone olmamanın üzerinden geçen sürede hala kaç para ödeyeceğimi bilmiyorum. Hatta yarım saat içinde cayma bedelim değişebiliyor.

Bu bilinmezlik içinde, yarın bana kaç tl ücret çıkaracaklarını bilmezken, aboneliğime devam etmek istemiyorum. Tarafıma net bir ücret ve anlaşılır bir anlatımla geri dönülmezse ay sonunda aboneliğimi sonlandırmayı (cayma bedeli ne olursa olsun) düşünüyorum.

Digiturk Logo
Digiturk10 Kasım 2020 11:45

Merhaba Fatih Ç., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk11 Kasım 2020 14:58

Merhaba Fatih Ç., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Fatih
Fatih13 Kasım 2020 11:58

O esnada başka bir görüşme yaptığım için ulaşamadınız. Başkada bir arama gelmedi. İptal işlemi için dilekçemi tarafınıza gönderdim. 3 aralıka kadar kullanıp kapatacağım. Cihazınızı ve bileşenlerini teslim edeceğim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler