Toplam çözüm sayısı
..
Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk'de Her Zamanki Gibi Fatura Yanıltmacası

531görüntüleme
Özkan
Özkan 17 Ocak 14:06

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Daha önceden de problem yaşıyorduk ama umursamıyorduk açıkçası. 10-20 TL den bir şey olmaz diye. Tam 2 ay önce aboneliğimizi yeniledik. Ailenin yıldızı paketinden yıldız dolu pakete geçtik. Müşteri temsilcisi daha uygun olduğunu söyleyerek tabii ki de. Kredi kartından aylık 127,50 TL çekileceğini 12 ay boyunca, sadece fatura olarak yansıyacak tutarında IQ Plus servisinden yararlandığımız için 20 TL olduğunu söylemiştir.

 Israrla toplam tutar olarak ne kadar faturam olacağını sormama rağmen yine bir fatura şoku yaşadık. Toplam tutarda 148 TL olacağını söyleyip 168 TL fatura gelmesi bu sefer 20 TL az demeden şikayetimizi yapacağız. 08/01/2021 de şikayet için kayıt oluşturduk 13/01/2021 de aradığımızda herhangi bir kayıt olmadığını söyleyip tekrar kayıt oluşturmaları ve sonunda 17/01/2021 tarihinde aramaları.

 İptal etmek istediğimizde ise paketin liste fiyatı üzerinden tahsil edeceklerini söylemişlerdir. 127,50 TL ödediğim 2 ay boyunca ki tutarı 295,00 TL den alacaklarını söylediklerinde pek de şaşırmadık. Kısacası sizi her türlü bağlıyorlar. Bu kadar fatura ödememize rağmen 2019 yılındaki bir filmi bile bulamıyoruz. 

Sadece maçlar içinde bu kadar fatura ödeme gereksiz. Diğer arkadaşlar gibi korsan yayınlardan izlemenin zamanı geldiğini düşünüyoruz. Maalesef çok kötüsün Digiturk eskisi gibi değilsin... Bütün çevreme herkese elimden geldiği kadar size yaklaşmamaları gerektiğini anlatacağım. Güvensiz bir kurum olmuşsunuz maalesef...

Digiturk Logo
Digiturk17 Ocak 14:07

Merhaba Özkan Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk21 Ocak 19:04

Sayın Özkan Ö., ile 17.01.2021 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler