Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Zorla Fatura Ödettirmeye Çalışılıyor

421görüntüleme
Salih
Salih 24 Kasım 2020 13:42

10. Ayda sözleşmem çok şükür bitiyordu, çok şükür. Hatta son 5 ay pandemi dönemi hariç yayınlarda ses ve görüntü kayması olmaya başladı aradım kaç kere gelen servis 60 kusur lira servis ücreti faturama yansıtıldı gelen servis de sorununu çözmedi. Beni m*** adında genel merkezden bir bayan aradı ve yeni çanak verip televizyonu izlenir bir şekilde bütün sorunları ücretsiz bir şekilde çözülüp 3 ay boyunca aylık 35 liradan taahhütsüz bir kampanya sağlayacağını söyledi. Ama gelen servis m*** hanımı kötüledi konu hakkında bilgisi olmadığını ve bayağı bayağı salladığını iletti. Sorunu çözmemekle beraber bize iletmediği şeyleri servisin yapılmamasının nedeni olarak açıklamasında belirtti bizde bunu müşteri hizmetlerinden öğrendik. Tekrar aradığımda benim otomatik uzatma talebim olmamasına rağmen emri baki yapılarak uzatıldığını SMS yoluyla iletildiğini söyledi. Ki bunu bastırarak telefonda ses kayıt sisteminde bildirdim, SMS baktığımda konu hakkında bilgilendirme mesajı da almadığımı gördüm. Şu an hasan adında bir arkadaşla görüştüm ve bana sözleşmem bitse bile fatura gelmeye devam edecek diye laubali bir şekilde bilgilendirme yaptı. Normal de 129 TL olan fatura ki 5 aydır yayın sorunu çözülmediği için izleyemiyorum bu ay 270 TL gelmiş ve sözleşmem bitmiş durumda ama bu h** denen insan bunun iyi bir şey olduğunu yoksa 500 kusur lira fatura geleceğini söyledi bu iyiliği de unutmam. İnsanlar artık Digiturk'ten korkuyor elini veren kolunu kaptırıyor.

Digiturk Logo
Digiturk24 Kasım 2020 13:43

Merhaba Salih Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk25 Kasım 2020 10:47

Sayın Salih Y., ile 24.11.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Serdar
Serdar24 Kasım 2020 16:00
 

Kurtul kurtul benzer şeyler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler