Digiturk Yanılttı!

Bess Bess2 hafta önce

Aralık ayının son günlerinde Digiturk şubesi tarafından arandım ve yeni yıla kadar üye olduğum takdirde sezon sonuna kadar süper ligin tamamı ve bütün Avrupa liglerini 59 TL ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Dahası otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde 49 TL ödeyeceğim söylendi. Sezon sonuna kadar bütün maçları izleyebilmem için yıl sonuna kadar üye olmam gerektiği söylendi. Bunun gerekçesi ise yıl sonuna kadar arkadaşını Getir kapsamında bu kampanyanın uygulanabilecek oluşuydu. Telefonda beni arayan Digiturk şube danışmanım olduğunu söyleyen ö****  adındaki çalışan, "kurulum esnasında beni arayın ben size şifre vereceğim ve paketiniz onaylanır", dedi. Beni paket almama ikna ederken bana bir numara verdi ve ben sizin özel danışmanızı dilediğiniz zaman beni arayabilirsiniz dedi. 02129451373 numaralı telefona üyeliğimi onayladıktan sonra hiçbir zaman ulaşamadım. Paketimi satarken yıl sonuna kadar bütün Süper Lig maçlarını izleyeceğim, yeni sezonda ise Fenerbahçe ve seçtiğim takımın (Başakşehir) maçlarını izleyebileceğim söylenmişti. Sonrasında daha sezon devam ederken hiçbir Süper Lig maçını izleyemedim. Pandemi sürecinde üyeliğimi de dondurması sadece Fenerbahçe ve Başakşehir maçlarını izleyebildim. İlk mağduriyeti böylelikle başlamış oldu. İkinci mağduriyetim ise otomatik ödeme talimatı vereceğim zaman fiyatta olacak olan indirimdi, ödeme talimatı vermek istediğimde bu indirimin yapılamayacağı söylendi. Sebebi ise; paket alırken tek çekip olarak ödeme yapmam gerektiğiymiş fakat paket satılırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Yine ö**** hanım paketi satarken bana bütün Avrupa ligi maçlarını izleyebileceğimi söylemişti. Ben İspanya ligini Digiturk'ün vermediğini bildiğim için yalnız ispanyayı veremezsiniz, yayın hakkı sizde değil dememe rağmen; sadece ürün satmak için bunu inkar etti ben önemsemedim. Sezon bitince seçtiğim takım olan Başakşehir'in maçlarını artık yeni sezonda izleyemeyeceğimi öğrendim. Bu yaşadığım 3. Şoktu ve asıl bomba olan şoku bugün ligin başlamasıyla yaşadım. Fenerbahçe-Rize Spor maçını izlemek için beın Connect uygulamasına girdim ve maç için 30 TL ücret istendi. Direk müşteri temsilcisini aradım ve bana paketimin yeni sezon itibariyle Fenerbahçe'yi kapsamadığı söylendi ve izleyebilmem için 109 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dayanamayıp üyelik iptalini istedim ve 254TL cayma bedeli karşıma çıktı. Avrupa liglerini izleyebilirsiniz dediler, zaten ulusal kanallar veriyor. Bana hangi hizmeti veriyorsunuz dedim cevap alamadım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Bess 1 hafta önce

E mağduriyetimle ilgili hiçbir şey yok ki, müşteri temsilcisinin dediğinin aynısını mail atmışsınız. Ben dolandırıcılığınızla ilgili bir cevap bekliyordum

Digiturk Logo Digiturk 1 hafta önce

Sayın Bess M., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 2 hafta önce

Merhaba Bess M., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler