Digiturk Yanıltıcı Abonelik İptali

1,5 ay önce 850 ile başlayan kendini Türk Telekom ® olarak tanıtan bir numaradan aranılarak internet abonelik taahhütnamenin bittiğini tekrar yenilemem gerektiğini ve kampanya dahilinde sınırsız internet ve yanında 12 ay Digiturk hizmetinin 169TL’ye verileceği teklif edildi. Müşteri temsilcisine kendimin Superonline firması üzerinden internet hizmeti aldığımı söyledim. Temsilci ise bunun Türk Telekom 'un bir altyapı kampanyası olduğunu ve firma fark etmeksizin faydalanabileceğini söyledi. İnternet hızım iki katına çıkacağını Digiturk’e 89 internetimin de 80 Tl olacağını söyledi. 12 ay sonunda hiçbir ücret talep edilmeden Digiturk hizmetini iade edebileceğim söylendiği için ikna edildim ve uygun fiyatlı bulduğum için taahhütnameyi yenilemeyi kabul ettim. Bu arada telefonuma Digiturk tarafından SMS yolu ile onay linki gönderildi. Bu SMS onayı Digiturk'ten geldi dediğimde müşteri temsilcisi Digiturk üzerinden yenileme olacak denildi.

Onay verdikten sonra Digiturk kurulum firmasından arandım ve kurulum yapıldı. Bu ay Superonline faturama ek olarak Digiturk faturamında geldiğini gördüm. Superonline ile görüştüğümde bu şekilde bir görüşme sağlanmadığı ve mevcut aboneliğimin devam ettiğini, böyle bir aboneliğin kendileri tarafından sağlanmadığını, alakalarının olmadığını belirttiler. Özetle herhangi bir yerden kişisel bilgilerime ulaşan bir müşteri temsilcisi yalan beyanda bulunarak beni 1023173153 no ile Digiturk abonesi yaptı.

Bana uygunsuz satış taktiği ile yanıltıcı ve yalan bilgi verildi. Bu nedenle sözleşmenin ilk fatura bedeli ve cayma bedeli olmadan iptalini istiyorum. İznim olmadan kişisel verilerimin toplanıldığı ve maddi manevi zarara uğratıldığım, müşteriyi yanıltıcı satış taktikleri ile zorla yapılmış sayılan bu Digiturk aboneliğinin 6502 sayılı kanun kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma kurulum, cayma hiçbir bedel ödemeden üyelik iptalinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımdan emin olabilirsiniz.