10 Eylül
#12577577

Digiturk Ve Bayiden Abonelik İçin Yanlış Bilgi!

Geçtiğimiz hafta 2 ve 3 Eylül'de bayi ve Digiturk müşteri hizmetleri ile 120 TL'lik puan veren sporun yıldızı paketi abonelik işlemi için görüştüm. Kurulum ayın 4'ünde yapılacağı için ve internet sayfasında puan kampanyasının 3'ünde bitecek olduğunu yazması sebebiyle hem bayi hem Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraf ta bunun önemli olmadığını önemli olanın başvuru tarihi olduğunu belirtti. Üstüne basa basa ayın 4'nde kuruluma gelecekler puan yatacak değil mi diye sordum. Her iki tarafta yatacağını belirtti. Ses kaydı da elimde mevcut. Ertesi gün puan gelmeyince bankayı aradığımda bunun mümkün olamayacağını belirttiler. Digiturk'ü yeniden aradığımda kayıt oluşturduklarını arayacaklarını belirttiler ama hala olumlu bir geri dönüş yok. Tarafıma yanlış bilgi verilip mağdur edilmem nedeniyle zararımın acil karşılanmasını rica ediyorum.

Aykut Aykut 845 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aykut2 g

    Müşteri hizmetleri aradı ve 120 TL'lik puan (uçak bileti alımında 240 TL olarak kullanılıyor) zararımı karşılamak için sağ olsunlar 20 TLlik sinema paketini (mevcut paketim 109 TL sinema paketli hali 129 TL) iki ay ücretsiz verdiklerini bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Nasıl oluyorsa bana yanlış bilgi verilen tel. Görüşmelerine ait kayıtlara da (bende mevcut) teknik aksaklıklar nedeniyle ulaşamadıklarını belirttiler. Üyeliği sonlandırıp sonlandırmama yönünde kararımı henüz vermedim ama sözleşmem bittikten sonra kesinlikle devam etmeyeceğim.

  • Digiturk Temsilcisi11 Eylül

    Sayın A.I. , Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 73946568 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • Digiturk Temsilcisi10 Eylül

    Sayın A.I, İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları