to read complaints and reviews, or file yours.
Tüm süreçleriyle kötü bir deneyim yaşatan Digiturk gerçekten insanı sinirden küplere bindiriyor. Geçen hafta ligler başlamadan 1-2 gün önce yeni üyelik başlatmak için bile sancılı bir süreç yaşadık. Bir şekilde başvurumuzu oluşturabildik. Daha sonrasında kurulum için 10 gün sonraya randevu verildi. Bu süreçte de beIN Connect üzerinden yayın hizmetini alabileceğimiz söylendi. Biz de güvenerek maç gününü bekledik. Maç günü sabah beIN Connect uygulamasına girebilmek için müşteri temsilcisinden bir şifre talep ettim. Talep sonrasında şifre tarafımıza iletildi ve uygulamaya giriş yaptık. Sorunlara rağmen iş çözüldü diye düşünürken maç öncesi yayına girmek istediğimizde satış sözleşmesini kabul etmeniz gerekmektedir yazılı bir uyarı geldi. Fakat tüm interneti taramama rağmen böyle bir satış sözleşmesi bulamadım ve maç anında ikinci yarı başlarken artık kabullenip kahvede izleme fikrine geçtim. Şu anda 2 gün sonra 2. hafta maçları başlayacak ve hala yayın için girdiğimde siyah ekran dışında başka bir şey görmemem üzerine 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hepsinin kendince farklı düşünceleri oldu. Konuyla ilgili fakat final hep aynı oldu: Çözüme ulaşamadan bir anda kesilen telefon ya da farklı bir çözüme ulaşma yöntemiydi gerçekten bu. Bir de uygulama içerisine canlı destek adı altında bir chatbot konulmuş. Verdiği cevaplar gerçekten insan ve robotlar arasında savaş başlatmak için yeterli sinir düzeyine getiriyor insanı. Neyse 2. hafta maçları da kaçacak bu gidişle, paşa paşa verilen randevu tarihini beklemek dışında bir çözüm bulamadım.
Digiturk üyesi olurken mevcut internetim olan Türk Telekom'u kendilerinin kapatacaklarını söylediler. 1500 TL cayma bedelini kendileri yatıracaklarını söylediler. 1 ay geçti, Türk Telekom üyeliğimin devam ettiğini söylediler. Müşteri temsilcisini arıyorum, bana en ufak yardımcı olmuyorlar. 1500 TL ö...
Digiturk’ ün internetini kullanıyorum. Taşındığım için nakil istedim. 1 haftadır uğraşıyorum ancak bir arpa boyu yol alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım tutturmuşlar “Bein Connect” canlı destekten işlem yapılıyor. Telefonla yardımcı olamıyorlar. Canlı destekten yardım alabileceğim bir müşteri tems...
10/08/2024 tarihinde saat 17:00 sıralarında Digiturk internet ve dekoderli Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Telefonuma gelen mesaja onay vererek işlemlerimi tamamladım. Sonrasında hemen Bein Connect'ten izlemeye başlayacağım söylendi. Bein Connect üyeliğimi de yaptım ancak mobilden Bein Connect'...
Merhabalar, 7 aydır internetinizi kullanmakta olup, bu kadar kötü altyapı ve iletişim bozukluğu olan bir telekomünikasyon şirketi görmedim. Diyarbakır Bağlar Bağcılar 1222 Sokak'ta 20.07.2024 tarihinden beri genel arıza olup, internetinizi kullanmıyorum ve müşteri temsilcisi ile görüşmelerimde bu ku...
Merhabalar. Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet + Bein Connect üyeliğine geçtim. Bein Connect'i 1 hafta izledim ya da izlemedim uygulama kapandı. Şifremi doğru girmeme rağmen yanlış şifre dedi daha sonrasında şifre yeniledim bu defada girdiğiniz bilgiler başka kullanıcıya ait dedi. Müşteri hizmet...
Yorumlar