Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Digiturk Üyelik İptalinde Geri Ödemede Kesinti Yapılıyor

1.069görüntüleme
Turan
Turan 14 Kasım 2020 17:46

Merhabalar. Digiturk taraftar kampanyasına üye oldum (en az 20 defa arandıktan sonra insan bir yerde üye olmak zorunda hissediyor kendini). 01.10.2020 tarihinde cihazı gelip kurdular. 12 ×69= 828 TL yi kredi kartından çektiler. Fakat daha sonra kampanya dahilinde ilk 2 ay sonrası pakette açık kalacak kanalların sayısı ve niteliği beni hoşnut etmedi ( sanırım üye olmadan önce sayi ve nitelik hakkında çok daha fazla bilgi verilmişti gibi geliyor ama) ve üyeliğimin iptali için işlemleri başlattım. Bana bir hafta (veya 5 gün tam hatırlamıyorum) içerisinde üyeliğimin iptalinde kurulum ücreti dahi alınmayacağını söylediler. Bende 5 gün içerisinde iptal ettim ve cihazı hemen teslim ettim. Buna rağmen 69 TL aylık çekilen kredi kartına iade 54 TL olarak gözüküyor. Defa kez aramama rağmen neden böyle bir farklılık var diye biz sizi arayacağız deyip geçiştiriyorlar. Hiçbir ücret kesintisi olmayacak vaatlerine rağmen ki ben fatura 3 ünde kesiliyormuş ilk faturayı ödedim ve itirazım yok buna halen diğer aylarda 69 TL kesilip 54 TL iade ediyorlar. Bu konu hakkında Umarım bilgi verilir. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek gerekecek.

Digiturk Logo
Digiturk14 Kasım 2020 17:46

Merhaba Turan Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk14 Kasım 2020 18:01

Sayın Turan Y., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, bırakmış olduğunuz 93465002 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler