Digiturk Üyelik İptali Sorunu

Çağlar Çağlar10 Ekim 22:57

Üyeliğimi iptal etmek için Digiturk'le görüştüm. 2 gün içinde başvuru yapmam halinde yeni fatura oluşmayacağını ve cezai bir durum olmayacağını söylediler. Ben de gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, bana bir sürü paket seçeneği sundu kabul etmedim, en son 2 ay üyeliğinizi donduralım düşünün dediler. Önce olabilir diye düşündüm fakat “şu tarihe kadar bize geri dönüş yapın” deyince, ben size geri dönüş yapamam, o tarihi unuturum, kesinlikle üyeliğimi iptal etmek istiyorum diye üstüne basa basa söyledim. Görüşme o şekilde sonlandı. Sonra telefonuma mesaj geldi şaka gibi. Digiturk ailesinde kalmaya devam ettiğiniz için teşekkürler. Bir hafta sonra da 55 TL lik faturamı göndermişler sağ olsunlar o iptal başvurusunda. Sonra 1 Sn. Bile izlemememe rağmen müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme yaptık dedim kayıtları dinleyin ben kesinlikle kabul etmedim, iptalini istedim diye ama gelen cevap :yapılan inceleme sonucunda itirazda bulunduğumuz dönem faturasında hata tespit edilmemiş. gerekli tüm mercilere şikayet edeceğim. Burnunuzdan getireceğin yaptıklarınızı ey Digiturk.

Cevaplar

profile-icon Çağlar 12 Ekim 13:33

Sanki bir şey yapmış gibi cevap yazıyorsunuz. Mailde de aynı şeyi yazmışsınız "kayıtları dinledik bir yanlışlık yok". Ben ne deyip ne demediğimi çok iyi biliyorum. En kötü şartta yanlış anlamış olsanız bile üyeliğimi dondurmanız gerekirdi ve bu 55 TL fatura çıkmazdı. Siz hiç konuşmamışız gibi aynen üyeliğe devam ettiriyorsunuz. Bu kayıtlarınıza ben de ulaşıp sizi mahkemeye vereceğim. BTK ya şikayette bulundum. Çözüme ulaşamadığım takdirde mahkeme yoluna başvuracağım.

Digiturk Logo Digiturk 11 Ekim 18:56

Sayın Çağlar F., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 10 Ekim 22:57

Merhaba Çağlar F., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler