Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Digiturk Üyeli İptali Sonrası Çıkan Fatura Bedeli

664görüntüleme
Orhan
Orhan 11 Kasım 2020 10:08

1014****04 numaralı, Mülkü ş... Adına Olan üyeliğimi iptal ettirmeye karar verdim, 10.11.2020 Taahhüt bitiş tarihim, 5-6 gün öncesinden Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp, (10.11.2020) taahhüt bitiş tarihim olduğunu belirttim, taahhüdüm bitiyor yeni fatura çıkmasın diye belirtip, İptal formunda iptal işleminin yeni fatura çıkmadan takip eden ibaresini işaretlememiz gerekiyor mu? Diye iki defa sordum, evet işaretleyeceksiniz dediler, söyledikleri şekilde formu doldurup faks çektim, iptal işlemlerim gerçekleşti 207,00 TL tutarında bir fatura tarafıma düzenlendiğini gördüm. Bugüne kadar ki tüm faturalarımı ödedim, şu anda benden 03-1************11-2020 Dönem arası 207,00 TL bir rakam isteniyor. Bu durumun düzeltilmesini, 8 günlük tutarın tarafıma fatura edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışan arkadaşları da bu konular ile alakalı eğitime sokmalısınız, hepsi birbirinden farklı konuşuyor, konu ile alakalı bilgileri olmadığına eminim. Benden alınması gereken tutar 129/30 = 8x4,30 = 34,40 TL ' dir. İzlemediğim ve taahhüdümün bittiği yayının bir sonraki ay bedelini benden tahsis edemezsiniz. Para kolay kazanılmıyor bu devirde, Tarafınızı iki üç kez aradım sizleri tekrar arattıracağız dediler fakat kimsenin aradığı yok, ben bu parayı ödemeyeceğim, Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Kayıtlı telefon; 0506 5. 8477

Digiturk Logo
Digiturk11 Kasım 2020 10:09

Merhaba Orhan O., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk12 Kasım 2020 10:00

Sayın Orhan O., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 93358581 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler