Digiturk Üyelerini Resmen Anlamaz Yerine Koyuyor

Erdal Erdal18 Ekim 21:13

Yıllardır Digiturk üyeliğim bulunmaktadır. 03/10/2020 tarihinde sporun yıldızı paketini taahhüdü olarak satın aldım. Yaklaşık geçmişe dönük 6 aylık sürede 3 defa teknik sorun ve arızalardan kaynaklı yayınları izleyemedim. Her defasından ekstra ücretsiz paket desteği sundular. Sporun yıldızı paketini aldıran sonraki hafta yine aynı şekilde bu sefer ekstra ücret almaların rağmen maç yayınını izleyemedim. 0212 473 73 73 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayıp, paketin iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi 15gün önce aldığım paket için 250 TL gibi bir tutarda cayma parası talep etti. Normal şartlarda sağladıkları indirim kadar fark ücreti almalarını daha çok yakın bir tarih olduğundan astronomik bir tutar olduğunu belirtip detayını sorduğumda 89 TL kurulum bedeli olduğunu iletti. Bende kurulumu çok uzun süre önce yapıldı. İnternet üzerinden paketi satın aldığımı hiçbir kurulumun yapılmadığını ilettiğimde kem küm cevaplar alıp sinirlenip komple üyeliğimi iptal edeceğimi hakkımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtası ile arayacağımı belirttim. Temsilcide bana iptal işlemi için faks çekmem gerektiğini iletince de sınır kat sayım bir kat daha arttı. Kendilerini teknolojik bir şirket olarak görenler e-mail kullanmayan çağın gerisinde kalmış bir şirket olduğunu göstermektedir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Digiturk Logo Digiturk 23 Ekim 11:38

Sayın Erdal İ., ile 23.10.2020 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo Digiturk 18 Ekim 21:13

Merhaba Erdal İ., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler