Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Uydu Alıcısının 1 Aydır Değiştirilmemesinden Kaynaklı Tv İzleyemememiz

768görüntüleme
Osman
Osman 24 Kasım 2020 23:16

26.10.2020 tarihinde uydu alıcısı açılıyor diye TV de yazı yazarak donup kalıyor fakat açılmıyordu. Digiturk ü aradım 27.10.2020 gününe randevu verildi. Servis geldiğinde uydu alıcısının değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fakat cihaz Digiturk +Plus kayıt cihazı olduğundan ellerinde yokmuş ve sonra değiştireceklerini söylediler. 30.10.2020 tarihine randevu verildi fakat cihaz gelmediğinden yine yapılmadı. 06.11.2020 tarihinde yine randevu verildi cihaz ile geldiler fakat seri numarası eşleştiremediler ve yine olmadı. Bu tarihten sonra ne gelen oldu ne de arayan oldu. (yazıyı yazdığım gün 24.11.2020 saat 23:05). Bende 17.11.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım durumu ve sorunun en kısa sürede çözülmesi gerektiğini güzelce anlattım. Son aramamın üstene bile 7 gün geçmesine rağmen hala arayan bile yok. 1. Benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen düzenli şekilde faturaları ödememe rağmen 63 TL haksız yere servis bedeli talep ediliyor. 2. Sorun başlayalı 29 gün olmasına ve hala hizmet alamamama rağmen sonuçta aylık ücretlerini de alacaklar ama ben 29 gündür Digiturk ü TV den izleyip kayıt yapamıyorum. 3. Bir uydu alıcısının temini ve müşteriye teslimi bu devirde 29 gün sürer mi 4. Digiturk ve/veya servisin benimle son iletişime geçtiği gün olan 06.11.2020 gününden beri nasıl olur da bir kurum aylık ücretini ve servis bedelini aldığı halde veya talep ettiği halde 18 gündür müşterisinin bırakın sorununu çözmeyi aramaz bile

Digiturk Logo
Digiturk24 Kasım 2020 23:17

Merhaba Osman K., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk25 Kasım 2020 15:05

Merhaba Osman K.., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e-mail adresine 7/24, [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 473 73 73 No’lu Müşteri Hizmetleri iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Emrah
Emrah26 Kasım 2020 19:51
 

Kutu çalışmadığı ve sürekli donduğu için 2 kez randevu oluşturdum. Ama 2 sine de gelen olmadı. 65 TL servis ücreti alacakları halde yine de gelen olmadı. Ayrıca kendi hatalarından dolayı da servis ücreti almak istiyorlar. İhtarname gönderdim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler