Digiturk ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Digiturk Uydu Alıcısı Kırmızı Işık, Teknik Servis Bedeli!

1.415görüntüleme
Didem
Didem 30 Kasım 2020 17:41

Uydu alıcısı kutum sabah çalışırken, akşam saatlerinde kırmızı ışık vermeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendireceklerini, hizmet bedeli olarak da 60 TL alınacağını belirttiler. 

Tarafımdan kaynaklı bir hata olmamasına rağmen kutunun çalışmaması benim suçum mu? Ve bunun için teknik servis göndermek zorunda olan bir işletme hizmet bedeli talep ediyor. Benzer sorunu annemler k**  Net te yaşadılar, teknik servis gelip sorunu çözdü gitti.

Önceden k**  Net kullanıyordum hiç böyle bir para talep edilmedi. Ya da internetinizde buna benzer bir sinyal ya da modem sıkıntısı yaşadığınızda hangi işletme teknik servis talep ediyor?  

8 yıllık Digiturk kullanıcısıyım böyle bir saçma uygulama görmedim. İptal etmek istediğimde ise önüme taahhüdü sunuyorlar. 85 TL kesinti yapılarak kapatılacağı söyleniyor. Hizmet sağlayıcı ve güya kurumsal olan bir kurum bu şekilde mi hareket etmeli?

Digiturk Logo
Digiturk30 Kasım 2020 17:42

Merhaba Didem T., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Digiturk Logo
Digiturk01 Aralık 2020 14:33

Sayın Didem T., Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Didem
Didem01 Aralık 2020 15:36

Mail ile genel geçer vermiş olduğunuz cevap hiçbir şekilde açıklayıcı olmamıştır. Mailinizde belirttiğiniz üzere eve teknik servis yollayıp bedel almadığınız hizmet nedir? Ayrıca yine mailinizde bina ve konut içi tesisattan kaynaklı arızalardan şirketimiz sorumlu değildir diyorsunuz, benim yaşadığım sikinti tesisat vb... Bir konu değil, hizmetinizi evime getirebilmeniz için bağlamış olduğunuz alici kutusu. Kutuda herhangi bir elektrik problemi yok, kırmızıda olsa sinyal gösteriyor yani elektriksel bir sikinti yok. Kutu birden bire çalışmamaya başladı, bunun sorumluluğu kullanicaya mi ait yoksa hizmet sagliyicisina mi? Ve şu anda sabit kırmızı, birdenbire sabit yeşile dondu ve hala çalışmıyor, demek ki sorun sizden, vericiden kaynaklanıyor. İvedilikle sorunumun giderilmesini talep ediyorum

Didem
Didem01 Aralık 2020 15:46

Ayrıca üyeliğimin iptali durumunda alici kutusunun iadesini talep ediyorsunuz demek oluyor ki mülkiyeti bana ait değil. Kendi mülkiyetimde bir beyaz esya alsam ve bozulsa kullanıcı hatasını kabul ederim ama mülkiyetin Digiturk e ait olduğu bir cihazın durup dururken arıza çıkarmasından ötürü arızamın ücretsiz giderilmesi gerekmektedir. Mülkiyeti bana ait olmayan bir cihazın hizmet bedelinin tarafıma kesilmesini kabul etmemekteyim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler